工作計劃靈活應對技巧

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課程大綱
第一單元：計劃管理的源頭目標清晰
(簡單導入)
1.目標管理的含意與價值
2.實施目標管理的前提條件
3.目標管理實施的主要效益
4.目標的設定與分解
目標展開的環境因素與限制條件
整體項目目標體系化徹底化
目標之整理、格式及體系
5.匯整各種最適當的方案成為最適計劃
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第二單元：工作計劃程序與方法
1.計劃的重要性
提供正確的方向
提供準備的參考
提供執行的依據
提供控管的要點
提供評估的標準
2.計劃的三個特性：
前瞻性
決策性
目標導向性
3.訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準
4.計劃的程序與方法
Step1確認目的：
Step2把握真實的現況
收集情報的方法與技巧
事實與意見的差異
運用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設定工作目標
Step4制訂工作計劃執行方案
確認目標達成之手段與步驟
運用6W3H方式明確任務職掌分配
掌握成功關鍵要素，作成推動方案
考慮相關人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
預先規劃應變計劃以確保彈性
Step5落實執行
全力以赴，以身作則
內外資源的取得與運用
追蹤與調整
Step6檢討與結案
成果檢討與回饋
標準化/改善對策
下期工作計劃
工作計劃執行表
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第三單元：工作計劃控制
1.何謂控制
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
2.控制的必要性
3.控制的原則
建立標準
掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。
采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
做到防范未然與防微杜漸
控制的適中原則
講授法
案例研討
小組討論
小組發表

第四單元：工作計劃靈活應變技巧
1.工作計劃潛在問題分析
找出一項計劃、作業、方案等的弱點。
從這些弱點中，找出可能對我們的作業，產生相當大的不利
影響，而值得我們現在就采取行動應付的特定潛在性問題。
找到這些潛在問題的可能原因，和能夠防止它們發生的行動。
如果預防行動失敗或任何預防行動都無效時，如何緊急應變。
2.潛在問題分析范例-計劃落成
找出容易出問題的地方
任何以前沒有做過的事情
任何責任或權力重迭的地方
負責人遙控而非直接控制的活動
找出特定的潛在問題
找出可能的原因和預防性行為
任何潛在問題分析的人都可以采取兩種行動：預防行動與應變計劃。
預防行動：除去一項潛在問題的可能原因。
應變計劃：降低無法預防的問題影響。
找出應變計劃
潛在問題分析的信念
潛在問題分析主要的是一種導向，一種態度。
它的基礎是一種信念，也即人可以走進未來，看它藏有什么東西，然后回到現在在適當時采取行動。
潛在問題分析是一種思考模式，使我們能改變及改善未來的事件。
潛在問題分析并不是一種找麻煩的否定行為，而是積極找尋方法，以避免或減輕未來可能的麻煩。
3.狀況評估技術與階段
找出有關事項：目前或未來/偏離情況/威脅/評估風險/機會
分解：將廣泛的有關事項分成/更清楚的細部有關事項/列出必須解決的額外有關事項
設計優先級：決定應以那一種次序來處理分解過后的有關事項
計劃解決：挑選適當理性程序，以解決每一有關事項規劃解決方法
4.預估行動將遇的障礙
5.建立執行成效偏失防范機制
6.工作計劃的工具與應用
決策樹分析法
SWTO分析法
80/20法則
波士頓矩陣
PDCA工作循環法
講授法
案例研討
小組討論
小組發表