質量戰略和質量文化

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課程大綱：
有關于質量和質量管理的游戲
CH0質量認知
1、質量的本質內涵
2、質量與風險認知
3、質量發展演變
4、一種質量功能模型
5、管理者的質量認知

CH1質量管理及風險
1、質量管理外延與內涵
2、質量管理風險思維
3、質量管理基本原則
4、制造質量管理理念
5、產品全生命周期的質量管理
6、質量管理比較（傳統質量與戰略質量）

CH2 質量管理系統模式
1、與質量管理相關的核心概念
2、基本質量管理系統模式
3、卓越質量管理系統模式
－質量成熟度
－質量自我評價
4、質量管理層級-質量管理四個層級

CH3質量管理戰略
1、質量管理哲學
2、質量管理思維與理念
3、質量管理與行為經濟學
4、戰略質量管理
－戰略質量管理基本步驟
－戰略質量管理方法

CH4 組織質量文化經營
1、構建組織（企業）質量文化框架
2、領導者的質量文化（高、中、基、團隊）
3、組織（企業）質量文化技術