你的形象價值百萬
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課程大綱:
第一講 你的形象價值百萬
一、禮儀的意義
(一)首印印象加分計(魅力形象55387定律);
1.大腦決策對印象管理的影響
2.影響人際關系的三個心理學效應(首因效應;光環效應;近因效應)
(二)禮儀讓你脫穎而出。
互動:一位書記得到賞識的故事分享;楊瀾的一次經歷;你身邊同事首次見面印象最深的故事促進自我反思
二、建立禮儀思維
(一)換位思考
(二)真誠永恒
(三)尊重思維
互動:“刺殺“行動;找出一致(主從同行,禮儀規則)
第二講 動、靜之間樹品牌
一、靜之儀容
(一)首之發型(發型影響力、額頭的秘密)
(二)面之儀容(妝容、飾品、眼鏡)
(三)衣之得體(色彩選擇、必備款式、著裝TPO+三色原則、男女著裝禁忌)
二、動之儀態(練習)
(一)安全距離、目光得體(練習)
(二) 坐、立、行、蹲、請、讓、迎、送(練習)
(三)小動作中的心理學(微表情、手部、腿部、坐姿心理學;練習)
(四)言之有情(位次與心理影響建立同盟;有效傾聽才能針對表達;交談時的植入式廣告;有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應;練習)
第三講 商務管理促信任
一、接待禮儀
(一)電梯禮儀(空間位置、主賓順序、細致服務)
(二)乘車禮儀(座次、上下順序、服務細節)
(三)初晤禮儀(問候、握手、名片、時間把握)
(四)晏請禮儀(陪著領導要規矩;宴請客戶是交流;同事宴請要湊趣)
(五)柜臺禮儀
二、交往禮儀
(一)通訊禮儀(手機、電話、微信及朋友圈-評、贊、聊、問候公式)
(二)送禮禮儀
三、會議禮儀
(一)位次與選座
(二)避免5儀態
(三)必備5儀態
過往授課:
博鈞科技;東莞圖書館
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