激發員工潛能 引領卓越績效

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課程大綱
一、什么是教練
新時代員工的特點以及對管理者的挑戰
如何激發知識型員工的智慧和工作熱情
為什么現階段需要教練型領導人
視頻：教練的工作方式

二、教練型領導的三項核心能力
1、深度傾聽，幫助打開心扉
（1）傾聽練習
（2）傾聽的三個層次
（3）有效傾聽的方法
（4）傾聽實操訓練
2、有力提問，幫助啟發思考
（1）什么是強有力的提問
課堂活動：什么是強有力的提問
（2）問題的分類及意義
（3）課堂實訓：強有力提問訓練
3、有效反饋，讓人付諸行動
（1）有效反饋的兩種形式：正面反饋、負面反饋
（2）正面反饋營造團隊和諧氛圍、塑造員工行為
（3）負面反饋說事實莫說觀點
（4）反饋的注意事項
（5）課堂練習：反饋練習

三、成果導向的教練流程－GROW模型
1、教練的*時機
低意愿、低技能——幫助他做出決定
低意愿、高技能——采用教練方式
高意愿、低技能——引導、顧問
高意愿、高技能——有效授權方式
2、運用GROW模型進行教練式溝通輔導
輔導前
（1）建立親和與信任
課堂活動：如何建立信任
（2）教練的心態
課堂討論：如何打造安全容器
（3）匹配對方的溝通風格
（4）制定輔導計劃
輔導中
（1）輔導面談運用的工具——GROW模型
（2）制定智慧目標
（3）各步驟要點及注意事項
（4）課堂演練
輔導后
（1）后續跟蹤輔導的進行
課程回顧
課程回顧與總結