高情商領導力培訓

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課程大綱
第一單元：為什么領導情商如此重要
一、領導者角色定位與職責
二、為什么領導情商如此重要
用情感和管理團隊
激發團隊活力和員工積極性
激勵員工是領導者主要任務
情感能力是接觸領導者的關鍵點
三、迎接新世紀的自我定位
解問題OR換問題
KACB的循環
企業與人的*目標
提高思考水平才能找到答案
四、你合適那種領導力風格
愿景式
輔導式
親和式-關注情感需求
民主式

第二單元：領導者的情商修煉
一、什么是情商？
二、什么是情商領導力？
三、情商對領導的作用
四、利用情商來引導和激勵自己
強化自我意識
自我管理的技巧
五、IQ與EQ的思考與運用
情緒的迷思
檢測您的EQ指數
EQ高手的五大能力
六、認識自己的情商
做情商的主人
成功的催化劑—成熟的情緒
情緒的解讀
七、情商新模型與修煉
1、自我意識
個人情感及影響，用直接引導決策
準確的評估自我，了解個人優缺點
自信，準確感知個人的價值和能力
了解自己情感的能力
2、自我管理
即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動
透明度，表現誠實，正直，及可信度
適應能力，靈活應對不斷的變化情況
成就感，提升內在的驅動力
主動積極，抓住機遇
3、社會意識
同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點，主動了解他人的關注點
組織意識，了解組織現狀，決策網，
服務，滿足員工和客戶的需求能力
4、關系管理
鼓舞人心的領導
運用各種策略增強說服力
開發他人的能力，通過反饋和知道增強他人的能力
改變刺激因素，設定新方向
沖突管理解決分歧
團隊合作與協作
即影響別人情感的能力
八、提高領導者的情商的“五步法”
搞清楚自己想當什么樣的人。
聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人。
設計一個明確的填補差距的計劃。
反復不斷地練習，直到成為自覺行為。
從他人那里尋求反饋和評估。
九、成為高情商領導者
建立個人愿景
全方位認識真實的自我
成為高情商領導者(目標導向，方向導向，行為導向)
打造團隊

第三單元：基于情商領導力的應用技巧
一、基于情商應用的授權技巧
授權的內涵與準則
授權的要點
有效授權八個指導原則
授權的要點與流程
二、基于情商應用的說服技巧
一個影響的目標
一個清晰的具體建議
二個支持建議的利益
三、基于情商應用的輔導技巧
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結
四、基于情商領導的溝通技巧
障礙源自人性
通過他人有效對話來盡量增加彼此相互理解
如果在情緒狀態下推動工作任務的執行和團隊問題解決
贏在影響力
五、基于情商領導的沖突解決
1、沖突的影響與作用
動態的變化
積極與消極的影響作用
沖突與組織績效
沖突者的反應與對策
沖突過少的危害
2、沖突管理的課題
沖突處理的向度與勝負模型
合作沖突理論
從沖突到學習
積極的沖突觀
沖突管理的策略
沖突管理的過程
如何妥善處理沖突

第四單元：創建一個高情商工作場所-團隊情商提升
一、創建一個高情商工作場所
調整你的價值觀、
做事的優先順序、
判斷的標準和工作目標，
創造出一種氛圍，使你能夠整合出一個共同的使命來激勵團隊的所有成員。
二、8大法則，打造高情商團隊
從自身進步開始
與周圍的人建立和諧關系
關注你所在的社會體系方方面面
探索主觀因素的作用-描繪團隊組成要素
發現社會體系中的真實自我
關注團隊的心理和思想
用共同愿景創造共鳴
明確個人責任