戰略業務規劃與組織協同

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課程大綱：
第一單元：戰略模型介紹
一、BLM模型的系統原理-8個相互影響的要素
戰略意圖、
市場洞察、
創新焦點、
業務設計、
關鍵任務、
氛圍與文化、
人才及正式組織
二、為什么BLM模型可以連接“戰略”和“執行”？
三、BLM業務領先模型 – 領導力是根本
四、BLM業務領先模型 – 價值觀是基礎
五、為什么對戰略不滿意-沒有找到真正的差距
什么是業績差距
什么是機會差距
六、如何找到差距
找出差距 – 列出目前所有的問題
選出關鍵的差距 – 考慮對成本，戰略層面的影響
決定負責人
實戰討論1：面向未來3-5年的業務發展，識別目前業務上存在的關鍵的業績或機會差距

第二單元：戰略規劃技巧
一、戰略規劃的認知
時代在變，環境在變的趨勢分析
未來趨勢，經營導向的掌握要領
破除行動慣性陷阱
親身體驗，個案實證的成功要領
二、BLM-業務領先模式-戰略規劃四大要素
戰略意圖
市場洞察力
創新焦點
業務設計
三、如何清晰企業的戰略意圖-討論:我們的未來共識(戰略的基礎)
我們的使命-我們的事業是什么?
我們對未來的愿景規劃-在未來渴望成為的樣子
我們的經營目標-中期與長期
四、市場洞察-深度思考的三個C
顧客(Customer)
競爭對手(Competitor)
企業本身(Company)
五、市場洞察的三大核心分析
宏觀分析
競爭動向
客戶分析
六、市場洞察的分析工具與應用
市場宏觀環境分析
市場定位框架
競爭對手分析
行業五力分析
行業集中度分析
企業資源能力分析
SWOT整合分析與對策矩陣
實戰討論2 – 市場洞察
識別未來3年的主要市場發展趨勢及其影響
宏觀分析（市場、行業、技術等）
客戶需求與痛點
我們的核心競爭力
七、創新焦點
未來業務組合
核心業務
成長業務
新興機會
創新模式
產品, 服務和市場創新
業務模式創新
運營創新
資源利用
實戰討論3 – 戰略意圖與創新
創新焦點思考
八、業務設計
客戶選擇
選擇客戶的標準，如何確定優先級：誰是你的客戶，誰不是
在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？
價值主張
客戶需求 – 我們提供的產品和服務是否以客戶的最終需求為導向
獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產品和服務
有影響力 – 是否能幫助客戶實現增值和收益
價值獲得
如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？
活動范圍
經營活動中的角色和范圍
哪些外包、外購？
持續價值
客戶需求的轉移趨勢
價值鏈中的地位
我們如何保護利潤
風險管理
不確定性
潛在風險，市場， 對手，技術
實戰討論4 – 業務設計
現有業務設計到期望業務設計，以及會遇到什么挑戰

第三單元：戰略解碼-目標與分解技巧
一、戰略目標描述
戰略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯
二、戰略解碼-戰略目標的形成
發展策略性目標
發展與評選關鍵績效指標
依據關鍵成功因素發展行動方案
KPI 如何量化才可以有效衡量
領先指標與落后指標的定義與運用
「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析
財務面 ：企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略等
顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系等
流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程等
員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標等
三、戰略解碼-目標的分解與展開
公司目標如何分到各部門
各部門目標如何分到各職位
部門業務重點：與公司業務相互影響的因素
確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。
確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。
如何針對不同職位進行目標分解
制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化
責任分解-個人PBC
業績目標
執行過程
個人與團隊發展
合作與協同
如何針對不同職位進行目標分解
制定目標完成行動的計劃之步驟
整體目標體系化、徹底化
四、戰略解碼輸出
組織戰略澄清圖- BSC戰略地圖
BSC-策略因果關系圖
BSC-內部流程關聯矩陣
組織的關鍵衡量指標(KPI)
組織的年度重點工作及任務分解
OGSM-T關聯矩陣

第四單元：戰略執行與組織協同
一、戰略執行的四大要素
關鍵任務
正式組織
人才
氛圍文化
二、執行－關鍵任務
支持業務設計、尤其是價值主張的實現
主要是指持續性的戰略舉措（ongoing activity)，包括業務增長舉措和能力建設舉措，
思考方向：客戶管理；產品營銷；產品開發；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內
考慮實現關鍵任務所需要的相互依賴關系
什么是關鍵任務？企業年度關鍵任務的體現方式
實戰討論5：關鍵任務
關鍵任務分工-實戰演練：現場提煉企業當年年關鍵任務，部門關鍵任務如何支撐企業關鍵任務實現？
各關鍵任務展開闡述-關鍵任務的執行與管理
三、執行－正式組織
組織架構，管理體系和流程，
資源和權力如何在組織中分配 – 授權，行權與問責，決策流程，協作機制， 信息和知識管理
關鍵崗位的設置和能力要求
管理和考核標準
組織體系必須支撐關鍵任務執行
基于關鍵任務的組織診斷-您企業的組織體系健康嗎？
四、執行－人才
關鍵崗位和人才布局有什么要求 – 才需求詳細定義
人才和能力的差距及挑戰 – 欠缺哪些能力
獲得 – 內部獲取，及時培養，外部獲取
激勵與保留
基于關鍵任務的關鍵崗位與核心人才識別
五、執行－文化與組織氛圍
文化 – 社會管制系統， 規范
組織氛圍 – 對工作環境的感知
何為企業文化，文化如何為戰略服務
管理者如何建立以績效為導向的文化氛圍
六、領導的作用
提供清楚的方向？
樹立高的期望值？
減少官僚作風？
讓個人和集體為他們的行為負責？
指導個人達到良好的表現？
七、根據業務設計的要求重新全面思考調整影響執行的各個要素
八、分析一致性：我們的一致性如何?
實戰討論6：基于戰略目標和新的業務設計，討論為達成目標和支撐新的業務設計所需的組織能力
實戰討論6 -組織能力，可能的障礙
一、解決方案的優先級排序矩陣
二、深層原因分析
三、分析根本原因：為什么？
實戰討論7 – 主要障礙及根因分析
實戰討論8 – 解決方案及行動計劃