跨部門溝通與協作實務

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培訓大綱
第一單元：有效溝通的原理與要點 （60分鐘）
1、有效溝通的定義與有效溝通意義
2、部門間有效溝通的五種呈現態
3、部門間溝通順暢對企業的意義與管理線幫助
4、您不是一座孤島— 跨部門溝通與協作內涵
小組倒苦水：跨部門溝通的苦在哪里？為什么苦而不甜

第二單元：推倒跨部門溝通障礙墻 （90分鐘）
1、部門溝通中存在的分歧墻
2、部門溝通中存在的回避墻
3、部門溝通中存在的矛盾沖突墻
4、請找出本公司的跨部門中的問題有哪些？并分析障礙的原因
案例： 溫州某低壓電器向總經理的苦惱。

第三單元 ： 跨部門溝通的有效方式與方法 （120分鐘）
1 從組織層面剖析提升部門間有效溝通的方式
2 從個人性格、價值取向、學識層面改善溝通的方式
3 部門間理想的溝通境界
4 跨部門溝通的五個方法與應用
5 跨部門溝通如何求同存異？
6 跨部門溝通如何有效解決問題？
游戲：撕紙互動。
案例：某大型物流企業財務部與營銷部的矛盾在哪里？如何溝通處理？

第四單元：跨部門團隊協作要項精義 （90分鐘）
1 單個團隊的力量有限——部門攜手才會產生1+1大于2的力量
2 跨部門協作三大原則八項注意
3 跨部門協作的底線堅守與共同推進事項——游戲規則
4 跨部門協作的愉悅與信任如何建立？
5 跨部門不是組織結構的跨越而是組織同理心溝通的共鳴
案例：美的電器跨部門協作的經典個案分享。