教練式輔導欣賞式探詢在企業管理中的應用

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課程大綱
第一單元 時代呼喚教練型領導
1、為何要成為教練型領導？
1) 使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來?
2) 充分激發下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責?
【案例賞析】教練技術在500強企業中教學相長，創造成果
【小組研討】樹立教練意識：為什么你應該做員工的教練？
2、新時期的企業管理創新
1) 層級管理讓位于支持
2) 抱怨讓位于誠實的評價
3) 外部激勵讓位于自我激勵
4) 讓老板滿意變為讓客戶滿意
5) 短期的救火讓位于長期的戰略性思考
3、傳統型領導者與教練型領導者
－傳統型領導者
－教練型領導者
【小組研討】教練型領導者與傳統型領導者的異同

第二單元 教練技術在企業管理中的應用
1、教練技術基本原理
1) 減少負面干擾就是打造*表現
2) 教練——從信念開始改變
3) 教練的核心：挖掘內在智慧，積極改善行為
2、教練技術的核心理念
1) 使下屬從問題導向變為目標導向
2) 使下屬從失敗思維變為反饋思維
3) 使下屬從受害者角色變為責任者角色
3、如何成為教練型領導？?
1) 教練的信念原則?
2) 教練與被教練者的關系
【案例賞析】從管理者到員工教練的心路歷程

第三單元 教練型領導的四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧?
1、傾聽是建立信任最有效的方法
2、傾聽可以傳情達意和延續對話
3、聆聽的五個層次
4、如何聆聽下屬的心聲
【小組演練】教練技術①聆聽練習
能力二：區分—找出問題關鍵?
1、區分信念與行動?
2、區分事實與真相
3、區分目標與成果
【小組演練】教練技術②區分練習
能力三：發問—方向性的思考?
1、發問的類型與常見錯誤?
2、改變無效的問話模式?
3、有效發問的四大方向：發現，換框、擴展，動力?
4、解除當事人內心防衛的問話技巧
【小組演練】教練技術③發問練習
?能力四：回應—即時性的改善?
1、明確的回應：指出想要與實際成果的偏差
2、及時的回應：建立坦誠關系
3、向上的回應：促成成果
【小組演練】教練技術④回應練習

第四單元 教練型領導的五大步驟
1、建立親和
1) 教練位置
2) 柔順劑
3) 回放技術
4) 明確目標
2、厘清目標
1) 成果框架
2) 對話對話框架
3) 對話練習
3、創造體驗
1) 你想要的是什么
2) 如何跳出固化的思維
3) 我們現在在哪里
4) 如何達到平衡
4、行動計劃
1) 具體行動方案
2) 行動計劃常用問話
3) 時間線的運用
4) 教練的嘉許
5、行動跟進
1) 行動目標
2) 結果
【小組演練】 讓教練談話富有成果
工具：學習SAGE模型和GROW模型
角色扮演練習：運用工具做教練談話

第五單元 欣賞式探詢AI的基礎知識
【案例賞析】肯定帶來的奇跡
1、欣賞式探詢AI的基本概念
1）破題：欣賞式探詢AI-管理模式的變革
2）欣賞式探詢AI：推動組織發展的真正力量
2、欣賞式探詢AI的核心理念
1）組織生命中的積極變革核心
2）欣賞式探詢AI與傳統習慣的區別
3、欣賞式探詢AI的特點
1）欣賞式探詢五項基本原則
2）欣賞式探詢AI與問題解決的模式比較
【案例賞析】欣賞式探詢AI帶來的轉變
4、欣賞式探詢AI的應用領域

第六單元 欣賞式探詢AI項目的角色及其作用
1、欣賞式探詢AI項目的角色組成及其職責
1) 領導者的作用
2) AI顧問的作用
3) 核心團隊的作用
4) 參與者的作用
【案例賞析】香飄飄欣賞式探詢完整項目回顧

第七單元 欣賞式探詢AI的應用方法和技術
1、*循環主要應用方法一：全系統探詢
2、*循環主要應用方法二：AI峰會
【案例賞析】AI峰會應用范例
3、欣賞式探詢AI的核心技術：欣賞式面談
1) 欣賞式面談技術的流程
2) 欣賞式面談常用的方法技術
3) “聚焦改變”的賦能技術
4) 討論改變的對話技術
【小組演練】欣賞式面談技術實戰演練
4、欣賞式探詢AI的導入
欣賞式探詢AI導入的*循環
1) *循環的發現階段（discovery）
2) *循環的夢想階段（dream）
3) *循環的設計階段
4) *循環的實現階段
【小組演練】選擇樂觀的主題完成實戰演練
5、欣賞式探詢AI的成效
1) 對欣賞式探詢AI的評價
2) 應用欣賞式探詢AI取得的成效
3) 欣賞式探詢的效果：個人層面
4) 欣賞式探詢的效果：組織層面
【小組研討】欣賞式探詢AI成功的原因

第八單元 欣賞式探詢AI管理應用實戰
【小組演練】欣賞式探詢管理應用實戰
1、兩種不同的處理方式示例
2、欣賞式探詢管理應用示例
【案例賞析】三胞集團應用欣賞式探詢完成績效改進培訓項目實踐
3、欣賞式探詢AI的應用前提與注意事項
【小組研討】創造更加美好的組織與你
今天，你欣賞了嗎？
課程回顧與總結