基層領導的六大管理技能提升

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課程大綱：
一、基層管理者的角色認知
1、管理與管理者的概念
2、由業務到管理的321蛻變
－轉變三個角色，承擔兩個責任，實現一次跨躍
－業務與管理工作點線面差異
3、任務達成六項能力與六個角色
－任務執行能力與戰略執行官
－管理指揮能力與戰場指揮官
－工作監督能力與工作檢查官
－員工培養能力與技術教練員
－團隊協調能力與賽場裁判員
－平行協作能力與團隊助功手

二、如何當好戰略執行官，提高任務執行能力
1、認知戰略執行官角色
互動：給優秀員工畫像
2、當好戰略執行的前提——正三觀
－戰略觀、全局觀、服從觀
3、與上級緊密配合的3+3原則
－做到三個了解
－滿足三個需要
案例：馬云的得力助手
4、任務執行的四步曲
－如何認領指標：多作方案思考，少做指標談判
－如何傳達貫徹：正確解讀、科學組織、合理部署、執行到位
－如何請示問題：不擅作主張、不推卸責任、不臨時逼宮
－如何反饋結果：反饋的兩個定律與四字訣
測試：如何掌握每個人優勢（團隊角色測試）

三、如何當好戰場指揮官提，提高員工積極性
1、員工主動工作的動機分析（5個W）
小組討論：996背后的動因是什么？
2、目標的力量
－指揮官的首要職責——培養員工的目標感
－目標的價值與設定原則（SMART原則）
－目標分解的方法（8字要領）
－目標與計劃的關系
互動話題：如何幫小王減肥（啟發目標思維）
游戲互動：擊掌速度挑戰(體驗指標分解策略)
3、無法回避的利益驅動
－利益分配的原則
－怎樣理解公平
4、成就驅動的方法
－成就驅動力的來源——反饋
－回顧與表揚的作用
－表揚的五項基本原則
故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現場練習：一分鐘表揚法
5、成就驅動的重要保障——工作授權
－工作授權的五大障礙
－合理授權三步曲
－工作授權的四個層次與3R法則
案例：孔明的錦囊、丙吉問牛
測試：測測你的授權水平

四、如何當好工作檢查官，提高員工執行力
1、為什么要進行工作檢查？
案例分析：4000萬的業務是如何流產的
2、工作檢查的時機和要點（3+3）
－工作檢查中的三個關鍵點
－工作檢查的三個回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
－明確做事標準與犯錯成本
－問題不能避諱
－結果跟進的價值
－用檢查結果塑造文化
互動體驗：知識的詛咒
案例討論：一顆煙頭兒的價值

五、如何做好技術教練員，提升員工勝任力
1、教練的時機分析
－職場中的四類人
2、工作技能教練四部曲
－編、教、練、化
3、事件教練方法
－啟發思考——六問法
－啟發責任——避免背下屬的猴子
4、教練員的三個層級
－培養勝任員工
－培訓業務骨干
－培養基層領導
課堂練習：根據不同情景選擇相應的教練方法

六、如何做好賽場裁判員，增加團隊凝聚力
1、裁判員的職責
－執行企業規章
－制定內部規則
－評價下屬業績
－維護團隊團結
小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？
2、制度管理與文化引導的不同的階段
－儒家與法家的理念碰撞
－制度的熱爐效應
3、裁判員的出手時機與易犯錯誤
－四個時機與三種錯誤
4、如何引入良性競爭機制

七、如何做好團隊助攻手，提高部門之間協作性
1、助攻手的角色認知
視頻案例分析《*助攻手——詹姆斯》
2、部門間工作配合的障礙
－利益競爭
－個人英雄主義
－溝通不到位
分析水平溝通的三種形式
3、如何提高部門之間的配合度
－前提：具備三個意識
－溝通：達到三個目的，實現七級浮屠
－協作：做到五多五少
案例分析：這是誰的責任？
課程總結