班組管理與班組建設

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【課程大綱】
第一部分：班組建設的理論基礎與企業實踐
(一) 加速班組建設，刻不容緩
◆ 企業決策、企業文化為什么不能落地?
◆ 為什么說一般企業看高層，卓越企業看基層?
◆ 為什么說班組長是企業的第一管理者?
◆ 企業的安全、質量、成本真正由誰來管理?
(二) 班組定義與班組建設的意義
◆ 班組是企業的細胞，班組管理是企業生命有機體的根本管理
◆ 是企業最基本管理單元，是企業一切工作的落腳點
◆ 是企業文化建設的陣地，企業文化從這里落地
(三) 班組的組織機構設置與定位
◆ 為什么班組長總感覺壓力大?
◆ “一道籬笆三個樁”，班組的“樁”在那里?
◆ 班組管理的“六大員”與“班委會”的建立
◆ 班組管理與班組機制建設的異同
◆ 決策層在班組建設中的定位與必須提供的支持
◆ 管理層在班組建設中的定位與主要工作內容
◆ 班組長在班組建設中的定位與主要工作內容

第二部分、班組日常基礎工作體系建設
◆ 班前會：一日之計在于晨
◆ 班后會：一日三省吾身
◆ 交接班：與人方便，自己方便
◆ 主題班會：和平解決沖突，激發全員參與
◆ 信息管理：無罪申訴與問題追溯的手段
◆ 班組愿景、使命、宗旨、價值觀
◆ 用班組公約管理員工精神和行為。
◆ 班組員工共賞理念管理與班組管理
◆ 班組建設到底建設什么

第三部分：與時俱進，找準定位
◆ 21紀班組長現狀分析及角色誤區；
◆ 班組長在企業中的地位圖解；
◆ 班組長角色轉換與定位；
◆ “誰”是個好班長；
◆ 目標管理與班組長的價值定位
◆ 班組長的職業化觀念的樹立；
◆ 班組文化建設的切入點及延續維護體制應用。
◆ 案例：清華大學總裁班必講故事
◆ 案例分析：電腦為什么要升級？
◆ 案例分析：班組長定位的“開車理論”運用

第四部分、班組長應學習的技術、技巧
（一）管理概念與方法
◆ 作業技術、管理技術及方法
◆ 怎樣提高人際技術
◆ 什么是理念技術
◆ 什么是 PDCA
◆PDCA問題解決流程
◆ 什么是重點管理
◆ 什么是5WIH
◆ 頭腦風暴實務演練
（二）如何發現問題和解決問題
（三）6S管理與消除浪費
◆ 企業推行6S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養的含義和推行步驟與技巧
◆ 6S推行失敗的原因分析
◆ 6S實施的重點難點及解決之道
◆ 案例：車間現場問題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張6S圖片分享
◆ 案例分析：無障礙持續推行5S管理的技巧

第五部分、班組激勵與溝通技巧及班組建設
（一）員工激勵
◆ 激勵理論及其實踐（XYorMaslow理論等）
◆ 讓員工認可企業的程序
◆ 相信員工“感恩”的誤區
◆ 企業最應該從員工身上得到什么?
◆ 認清三個不同年代出生的員工及需求
（二）班組溝通技巧
◆ 有效的溝通技巧
◆現場溝通實務技能案例
◆ 正確地處理員工沖突問題
◆ 關心和體貼下屬的技巧
◆ 提升現場人員的執行力
◆ 試分析一線員工流失率偏高的原因及對策
◆ 創造愉快的工作氛圍
◆ 了解下屬的成熟度
◆ 對員工的技能指導與培訓（OJT）
（三）有效地防止員工流失
◆員工流失的真相揭示
◆怎樣給新員工溫曖
◆保持恒溫讓員工轉危為安
（四）員工忠誠度的培養
◆培養忠誠員工的要點
◆克服績效考核帶來的員工管理障礙
◆人性化管理給我們帶來的啟示
◆正確處理員工的申訴
◆建立合理有效的員工職業發展通道

第六部分：共事與協調能力訓練：相處同事，著眼有效貢獻
◆ 如何面對組織內部的沖突
◆ 部門溝通與合作的5個理念
◆ 如何處理同級沖突
◆ 獲得良好人際關系的要素
◆ 有效溝通的4個法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第七部分：輔佐能力訓練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ *服從上級的前提條件和原則
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
◆ 案例：服“現官”還是服“現管”
◆ 案例：上司為什么賞識與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報

第八部分、如何激勵與輔導、領導和教練下屬