銀行員工職業生涯規劃

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【課程大綱】：
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶投訴處理技巧？團隊配合技巧？客戶營銷技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
職業生涯規劃（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）

第一章、職業生涯規劃的重要性
（一）人生幸福與職業生涯規劃?
1、目標與夢想?
2、人生需求與人生價值?
事業成功、家庭和睦、身心健康
（二）事業成功與職業生涯規劃?
1、職業與事業?
2、作為銀行人的職業生涯規劃?
銀行的企業文化與用人觀?
銀行提供的職業發展平臺?
銀行提供的H型職業通道（專業技術發展、橫向跨部門發展）?
（三）職業規劃解讀
1、職業生涯和職業規劃的概念
2、職業規劃有沒有必要
3、誰是您職業發展的主人
4、職業規劃到底要規劃什么
案例解析：這些是職業規劃嗎？

第二章、銀行新員工職業生涯規劃
銀行新員工的多種職業發展通道
發展通道之一：前臺營銷通道：柜員—低柜員—產品經理—客戶經理（大堂經理）–網點負責人
發展通道之二：管理通道
發展通道之三：其他通道

第三章、各崗位的基本職責與素質要求
（一）柜員的基本職責與素質要求
1.柜員基本職責
2.柜員的素質要求
3.柜員的一般待遇分解
（二）低柜柜員的基本職責與素質要求
1.低柜柜員基本職責
2.低柜柜員的素質要求
3.低柜柜員的一般待遇分解
（三）大堂經理的基本職責與素質要求
1.大堂經理基本職責
2.大堂經理的素質要求
3.大堂經理的一般待遇分解
（四）個人客戶經理的基本職責與素質要求
1.個人客戶經理基本職責
2.個人客戶經理的素質要求
3.個人客戶經理的一般待遇分解
（五）對公客戶經理的基本職責與素質要求
1.對公客戶經理基本職責
2.對公客戶經理的素質要求
3.對公客戶經理的一般待遇分解
（六）網點負責人的基本職責與素質要求
1.網點負責人基本職責
2.網點負責人的素質要求
3.網點負責人的一般待遇分解

第四章、自我職業生涯規劃
(一)認識自我的優勢與缺點?
1.職業生涯規劃的個性化?
2.進行自我SWOT分析?
3.發掘潛能，突破依賴（*程度發揮個人優勢）?
案例分析：《超越巔峰》的思考?
突破自我的三個原則?
自我評估：《你在忙什么？》?
（二）職業生涯規劃的內容?
1.職業方向和總體目標?
2.職業生涯目標的分解?
3.SMART原則的應用?
4.現實與目標的差距分析?
5.縮小現實與目標差距的方法?
模擬演練、點評分析
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第五章、課程回顧 答疑交流