由表及里的銷售職業競爭力

由表及里的銷售職業競爭力課程/講師盡在由表及里的銷售職業競爭力專題,由表及里的銷售職業競爭力公開課北上廣深等地每月開課！由表及里的銷售職業競爭力在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱：
第一講：樹立卓越的品牌服務意識和心態——好的心態會贏得更好的市場
一、領悟服務的真諦
二、馬斯洛層次需求論
三、格局再大，贏在細節

第二講：服務精英職業化美好形象塑造——穿出屬于服務精英的名片
一、面容形象修飾（妝容、發型、微笑、眼神）
1、 職業妝容打造
2、 三款職業盤發
二、穿出服務品牌的定位——職場著裝TPO原則
三、服務精英女士職業裝著裝細節
1、職業裝的穿法
2、胸牌（卡）的佩戴
3、絲襪、皮鞋
4、女士著裝禁忌
四、服務精英男士職業裝著裝細節
1、職業裝的穿著細節
2、襯衫的選擇
3、領帶的細節
4、皮鞋的禁忌

第三講：服務精英優雅得體儀態舉止——優雅儀態彰顯素養內涵
一、迎接顧客標準站姿
二、愉快穩定的行姿
1、穿過長廊
2、上下樓梯
3、進出房門
三、會見客戶正確坐姿
四、標準拾物蹲姿

第四講：服務精英電話預約咨詢禮儀——如何通過電話贏得顧客信賴感？
1、顧客咨詢、預約技巧；
2、電話溝通核心——通過電話提升客戶的信賴感
3、電話溝通的語音、語調、語速、語氣
4、接聽電話如何應答？
5、撥打電話前的準備
6、打出電話的注意事項和禁忌
7、手機電話使用禮儀

第五講：服務精英優質商務接待禮儀——細節的關注帶來非常好的體驗感
一、商務見面禮儀
1、稱呼禮儀
2、鞠躬禮儀
3、握手禮儀
4、名片禮儀
5、介紹禮儀
6、手勢禮儀
7、電梯禮儀
8、奉茶禮儀
9、遞物禮儀
二、商務會談及宴請禮儀
1、乘車禮儀
2、會前準備
3、座次禮儀
4、中餐用餐禮儀
5、西餐用餐禮儀
6、茶、酒接待注意事項

第六講：零障礙溝通禮儀——服務精英不得不知的技巧
一、人際溝通三大心理效應
1、首因效應
2、近因效應
3、暈輪效應
二、超級實用溝通技巧
1、態度性技巧
2、行為性技巧
1）傾聽技巧——傾聽的五大層次
2）共情技巧——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1、合適稱謂
2、安慰開場
3、交替使用開放式和封閉式提問
4、語言簡潔輕松
5、言語中的禁忌
四、非言語溝通技巧——“55387定律”
1、面部表情
2、目光接觸
3、身體語言
4、人際距離
5、語音語調
五、DISC在服務溝通中的應用
1、如何與D特質人的溝通
2、如何與I特質人的溝通
3、如何與S特質人的溝通
4、如何與C特質人的溝通