高績效團隊建設與管理之道

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課程大綱
第一章 團隊績效：經理人成敗的標志
第一節 任經理人的困惑
1.90后管理課題
2.互聯網時代員工雇傭關系
3.管理的出路在哪里？
第二節 管理的本質：提升團隊績效
4.什么是管理
5.管理決定企業命運
6.團隊績效：企業成功的本質
7.何謂團隊
8.績效=效率+效果
9.團隊績效就是一切
第三節 高績效團隊的6種特征
1.效率至上
2.結果導向
3.各司其職
4.目標一致
5.高度協同
6.快速反應
第四節 高績效團隊成員的8種表現
1.人人保持誠實與正直
2.始終保持積極溝通
3.人人勇擔責任
4.時刻散發激情和自信
5.人人積極主動完成任務
6.人人樂于分享
7.絕不輕易放棄既定目標和方向
8.互相尊重并團結互助

第二章 如何打造高績效團隊
第一節 是誰決定著企業的成敗
1.誰在阻礙企業的發展
2.火車跑得快，全靠車頭帶
3.計劃變形，執行拐彎
第二節 從優秀員工到卓越經理人
1.經理人應該如何轉換角色
2.經理人應該如何開展工作
第三節 卓越經理人的7項技能
1.設定合理的目標
2.采取強有力的管控措施
3.妥善解決團隊沖突
4.打造激發人心的激勵機制
5.有效授權
6.有效甄別與管理問題員工
7.塑造高績效團隊文化

第三章 設定合理的目標
第一節 何謂目標？
1.目標是什么
2.目標在團隊中的價值和意義
3.目標：管理之本
第二節 如何設定正確的目標？
1.設計目標時存在的問題
2.什么樣的目標是正確的目標
3.設定正確目標需要遵循的法則
第三節 聚焦——目標成功的保障
1.資源的有限性
2.別做沒有目標的猴子
3.截拳道式管理
4.成功屬于一如既往的人
第四節 讓目標滲透人心
1.把目標刻在石頭上
2.公開每一個人的任務與團隊目標的關聯性
3.“反復強調，直到有一天連自己都對此感到惡心”

第四章 采取強有力的管控措
第一節 打造透明化經營環境
1.責任心是有效分解目標的基礎
2.提升員工責任心
3.打造透明化的管控體系
第二節 跟蹤和修正
1.單純的期望只能換來失望
2.適應不斷的變化
3.信息透明化：打造跟蹤平臺
4.控制關鍵性因素
5.修正第一，質詢第二
6.*修正策略：比較結果與目標
第三節 及時評估
1.公正：尊重事實和數據
2.公開：對錯必須明確
3.公平：王侯犯法與庶民同罪
4.促使員工進行自我管理

第五章 妥善解決團隊沖突
第一節 團隊，中突的起因
1.為什么你的團隊距離目標越來越遠
2.常見的團隊沖突
3.團隊沖突后的員工反應
4.團隊沖突的不良后果
第二節 如何有效解決團隊沖突
1.解決團隊沖突的通用方式
2.讓憤怒者冷靜下來
3.消除團隊沖突引發的消極行為
第三節 尋求積極的團隊沖突
1.一潭死水的 團隊
2.積極沖突的團隊

第六章 打造激發人心的激勵機制
第一節 激勵第一，懲罰第二
1.每個人都需要喝彩聲
2.激勵的力量
3.改變糟糕的員工
第二節 制定合適的激勵計劃
1.制訂激勵計劃遵循的5項法則
2.制訂激勵計劃的步驟
第三節 成功是成功之父：有效的激勵方式
1.及時、公開、新穎的激勵
2.金錢激勵
3.尊重
4.表揚
5.信任

第七章 有效授權
第一節 為什么很多經理人害怕授權？
1.不是怕失勢，就是怕失控
2.懷疑員工的能力
3.“將自己交給別人，總有擔憂”
第二節 有效授權的前提
1.明確員工責任
2.完善團隊管理制度
3.培養員工團隊忠誠度
4.信任：不要干涉員工的工作
第三節 塑造自我管理的團隊
1.自我管理是最有效的管理
2.培養員工自我管理的習慣
3.幫助員工設計職業規劃

第八章 有效甄別與管理問題員工
第一節 如何甄別問題員工
1.問題員工的影響力
2.如何辨別問題員工？
第二節 問題員工的種類
第三節 如何管理問題員工？
第四節 管理問題員工的必備技能
1.明察秋毫的能力
2.換位思考的能力
3.耐心傾聽的能力
4.提供針對性培訓的能力
5.批評能力
6.設定并執行淘汰機制的能力

第九章 塑造高績效團隊文化
第一節 建立團隊的價值觀
1.如何建立團隊使命感？
2.如何建立團隊價值觀？
3.如何在實踐中貫徹團隊價值觀？
第二節 企業文化的4個關鍵詞
1.協作
2.激情
3.公正
4.責任
第三節 寬容失敗
1.成功者與失敗者的不同
2.允許失敗，就是允許成功
3.失敗不是…..
4.轉敗為勝
第四節 拒絕平庸”
1.平庸之徒的典型特征
2.修己達人
3.“讓平庸見鬼去吧！”