教練式溝通的科學與藝術
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課程大綱
第一章節:導入篇-信任空間構建及課程系統導入
o 構建信任空間
o 課程結構與邏輯剖析
第二章節:轉型篇-從傳統溝通走向教練式溝通
o 溝通方式的差異:單向VS雙向
o 關注焦點的差異:不要VS想要
o 關注對象的差異:事務VS人
o 溝通內容的差異:內容VS貢獻內容
o 溝通基礎的差異:權威VS信任
o 能力要求的差異:專業VS對話
第三章節:信念篇-教練式溝通的八大核心信條
o 信念一:說話往往不是在溝通,不說話一定是在溝通
o 信念二:每一次的溝通行為都是一種銷售行為
o 信念三:溝通的本質不是改變他人,而是影響對方
o 信念四:沒有信任的溝通是一場戰爭,同步是構建信任*的方式
o 信念五:溝通中沒有對與錯,只有評價標準等級的差異
o 信念六:在每一個溝通者的世界里,他所說的每一句話只有正確,沒有錯誤
o 信念七:溝通有沒有意義,不取決于你說了什么,而取決于對方的評價與反饋
o 信念八:每個人說的每句話都是“假話”
第四章節:技術篇-教練式溝通的科學
o 語言的本質與真相
o 謹防刪減、普遍化與曲解
o 傾聽的三大目標與四個技巧
o 梅塔語言:探尋技術的常用語言
o 米爾頓語言:確認技術的常用語言
o 引領與回應的科學與步驟
第五章節:藝術篇-教練式溝通的藝術
o 六種同步:快速構建信任的藝術
o 八大框架:溝通更有力量的藝術
o 教練式溝通與對話中的常用語言
第六章節:總結篇-課程總結與現場答疑
o ORID課程大總結
o 答疑/下一步/結束
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