職場超級溝通術訓練

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【課程大綱：】
第一模塊 高效溝通概述
一、 高效溝通的定義
學習活動：我理解的溝通定義
二、職場人士所溝通的三個層次；
1. 人職匹配模型——重新認識你和職業的關系
2. 構建高效能溝通的5個原則
三、溝通的4大作用
四、高效溝通的底層邏輯
視頻案例：短片中主人翁在溝通中哪里出現了問題？

第二模塊 公眾表達中溝通技巧
一、 影響公眾表達的三要素
1、內容
2、語音
3. 肢體語言
二、臺上禮儀
1. 三定法
2. 上臺時如何持稿，常見的2種的錯誤持稿法
3. 上臺之前要檢查的細節
三 、開臺
1. 聲音—1個“好”字重千斤
2. 態勢語言
視屏解析：馮導的失誤
四 、臺中
1. 聲音——聲音的3個要訣2個忌諱
2. 態勢語言
a) 身體的3字要訣
b) 手勢的8字要訣
c) 表情與內容的配合
d) 忌小動作
隨堂演練

第三模塊 職場必備的情景溝通技巧
一、向上溝通
1. 向上溝通的FOSS公式——如何獲取上司的關鍵問題支持
2. 積極主動的運用
3. 結構化的表達技巧——金字塔結構
1）結論先行
2）上下對應
3）排序邏輯
4）分類清楚
結構化表達的隨堂練習
二、向下溝通
互動：紙杯子
1. 如何正確的處理與下屬的關系？
2. 如何有效激勵下屬？
3. 如何輔導下屬提高技能？
三、 橫向溝通
1. 雙贏思維——一種互惠互利的溝通習慣
互動———我*
2. 溝通T型圖——建立雙贏協議
3. 同理心的傾聽和表達