高績效團隊建設與管理

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課程大綱
第一講：如何定義-團隊建設的核心氛圍
一、1個理念
培養一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！
二、4個原則
1. 不要干預員工的新想法！
2. 不為問題找責任，鼓勵員工多談方法！
3. 引導員工找方法！
4. 發現一個方法有效，那就把它教給你的下屬！
三、7個步驟
1. 創建環境，讓員工有積極性去解決問題。
2. 調節員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題。
3. 幫助員工把目標分解成一個個動作。
4. 調用你的資源，啟動員工達到目標。
5. 贊美員工的某個行為。
6. 讓員工對工作進度做自我評估。
7. 引導員工，少問“為什么”，多問“怎么辦”。

第二講：如何診斷-團隊建設的四個階段及管理者應有的作為
1. 自我診斷：領導者在團隊管理中的角色（診斷者、輔導者、影響者）
2. 團隊狀態的診斷
1）初創期——確定方向、樹立骨干
2）磨合期——重視關系、建立信任
3）穩定期——重視制度、構建文化
4）高效期——注入活力、重視創新
3.團隊領導方式
1）命令式
2）教練式
3）支持式
4）授權式

第三講：如何激活-不同階段下的團隊建設與管理
一、初創期的團隊建設與管理
1. 如何塑造團隊的目標和價值觀
2. 溝通視窗：擴大公開象限，獲得尊重和信任
3. 建立團隊內部有效溝通機制和各種例會和匯報
4. 注重形式：儀式感會增加團隊凝聚力和歸屬感
5. 關鍵領導行為：以身作則
6. 突破協作障礙：建立信任
案例討論：新員工團隊建設誤區
1)上班第一天
2)上班第一周
3)上班第一月
7. 目標設定與分解：展示信心并與團隊達成共識
8. 如何梳理工作流程和團隊行為規范
二、磨合期的團隊建設與管理
1. 領導者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問
2. 如何做好磨合期的沖突管理
3. 如何管理團隊中的另類“問題員工”
1）推三阻四
2）閑混日子
3）消極抵制
4）執行不力
5）桀驁不馴
6）倚老賣老
4. 問題員工背后的管理問題
1）明爭暗斗
2）討好下屬
3）骨干難留
4）不敢管理
5）新老難容
6）相互推諉
5. 調整領導角色定位，鼓勵團隊參與群策群力的討論
6. 關鍵領導行為：激勵人心的三種方式
三、穩定期的團隊建設與管理
1. 完善工作規劃和流程，實現以目標計劃驅動日常工作
2. 深度工作法：知差距，知方向，知動力，知努力
3. 萃取組織內過往的管理事件，總結規律傳承經驗
4. 管理復盤的步驟：
1）第一步回顧：是什么，談事實，情境重現法；
2）第二步分析：為什么，問問題，對論據復盤；
3）第三步 提煉：做什么，集體決策，個人負責；
4）第四步 行動：怎么做，計劃復盤，稽核與反饋；
5. 激活個體：自燃型的畫圖，點燃型的畫餅，阻燃型的畫圈；6. 團隊激勵策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質激勵；四、高效期的團隊賦能
1. 領導者關注點與角色轉變：提升團隊自信心、自豪感和榮譽感
2. 合理授權：授權的三種情景與方法
3. 能力提升的正向循環：發現問題，找出方法
4. 優秀員工的復制策略：標準化，簡單化，流程化
5. 團隊協作：關注流程績效和組織績效
6. 關鍵領導行為：共啟愿景，人們相信未來才能管住現在
7. 突破協作障礙：全力投入，職責修訂
8. 情境領導方式：授權型，邊界式授權，雙軌式輔導，承諾式激勵；
9. 授權的五個級別：指揮式，批準式，把關式，追蹤式，委托式；

第四講：如何持續：團隊重塑與變革
1. 避免團隊進入衰退期：重啟驅動力和提升變革領導力
2. 回歸管理的基本面：面對現實，解決問題，提高效率
3. 打破思維定式：小事變大事，強勢不強效
4. 管理的行為重塑：讓行為連續發生才能改變人
5. 關鍵領導行為：挑戰現狀，激活個體與激活組織
1）組織變革：突破自我設限
2）管理變革：從機制上解決問題，變革后的組織融合與凝聚力提升；