員工職業化素養與工作效率提升

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【課程大綱】：
第一講：職場必備心態基礎
第一 職場基本心理定位
1.職場人的實質意義
2.職場人和企業的四個關系，如何與企業實現共贏
3.職場人應具備的角色意識
第二 職場必備職業心態
1.融入的態度
為什么要融入？工作現狀，融入的好處，不融入的危害！
什么是融入？目標一致、利益一致，融入的意義。
融入融什么？融身、心、狀態！
④結合實際融入練習，下一步如何去做！
2.積極的態度
什么是積極？什么是消極？為什么要積極？
如何積極？三個互動及示例：凡是發生不見得是壞事，福氣、正常，感恩一切。
結合實際積極練習！
3.負責任的態度
為什么要負責任？什么是負責任？
運用案例做負責任互動測試！
結合實際負責任練習，為誰負責任？負什么負責任？如何去負責任？
4.認真的態度
什么是認真？
認真活動測試引導！
績效階乘引入：企業版、個人版不同版本講解！
④結合實際認真練習！查找各自工作中可以改進之處。
5.自信的態度
為什么要自信？什么是自信？
自信四維空間圖，伴隨案例講解。
自信什么？相信自己的公司、產品、人品！
④結合實際自信練習，下一步如何去做！
6.學習的態度
學習是什么？為什么要學習？行業大佬們對待學習的態度。
個人案例引入，職業發展變化，帶來的收益。
下一步如何學習，學習方法的引入和傳授。
④結合實際學習練習，下一步如何去做！

第二講：職場必備工作技巧
一、目標和計劃管理
1、工作目標的兩個類型；
2、達成狀態的工作目標；
3、解決問題的工作目標；
4、PDCA與目標達成
二、提升工作效能：時間管理技能
1、通過時間管理走向成功；
2、時間的屬性與誤區；
3、時間管理必備工具；

第三講：職場必備溝通技巧
第一 溝通的重要性及內涵
一、溝通的重要性
1、溝通不是萬能的，但沒有溝通萬萬不能2、溝通是團隊合作的基礎3、溝通是執行力提升的保障4、溝通是領導開展工作的重要抓手
二、什么是溝通
1、溝通的內涵2、溝通的目標3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素
三、溝通的三要素
1．溝通的基本問題是心態2．溝通的基本原理是關心3．溝通的基本要求是主動
第二 溝通的關鍵環節與主要步驟
一、溝通的四個關鍵環節
（一）聽——接受信息，即聆聽（二）說——說的要點（三）看——溝通中看的要求（四）問——溝通中問的要求
二、有效溝通的步驟
步驟一：事前準備步驟二：確認需求步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達成協議步驟六：共同實施
第三 與上級溝通的策略與技巧
一、向上請示要言行并用，主動施展才能
1、養成主動回報的習慣2、領會上級真實意圖3、讓上級做選擇題
二、與上級相處要有度，要注意場合
1、事先做好充分準備2、選擇適當的時機3、學會站在上級的立場考慮問題4、向上級報告一定要有根有據，不能臆斷與猜測。
三、主動響應上級的決定
四、妥善處理上級的誤解
五、要給上級臺階下
六、如何指出上級的錯誤
七、與上級溝通的注意事項
八、和上級溝通時的建議
第四 與同事溝通的策略與技巧
一、與同事說話要把握分寸
二、對同事說話切不可硬梆梆
三、不要隨意與同事唱反調
四、批評同事要心懷善意
五、要記住直爽不等于口無遮攔
六、必要時恭維一下同事也無妨
第五 課程結束