職場EQ與壓力管理

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課程大綱
第一單元：認識情緒/壓力/EQ情商
一、認識情緒
1、情緒究竟是什么
2、心理活動的三大構成構成要件
3、人的7種基本情緒
二、認識壓力
1、壓力的定義
2、現代人壓力的種類
3、識別現代人壓力的等級
三、認識EQ情商
1、智力的內涵
2、情商的定義
3、情商的作用
4、情商內涵的五大能力
測測你的EQ情商
*心理學家認為：在人的成功的諸多主觀上的因素里面，智商（IQ）因素大約占20%，而情商（EQ）則占80%左右。以下是國際標準情商測試題，這是一組歐洲流行的測試題，可口可樂公司、麥當勞公司、諾基亞公司等世界500強眾多企業，曾以此為員工EQ測試的模板，幫助員工了解自己的EQ狀況。通過以下測試，你就能對自己的EQ有所了解。

第二單元：情緒自治的“三步曲”
一、體察自己的情緒
案例研究：當你因為當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語時你該怎么辦
二、適當表達自己的情緒
情景案例:與朋友約會的你
三、妥善管理自己的情緒
1、勇敢的面對, 仔細思考
2、情緒疏導的四種主要方法
情景案例：智慧中的智慧

第三單元：情緒壓力的化解技巧與策略
AQ：逆商測試
由**心理學家保羅·史托茲博士發明，它將AQ劃分為持續時間、主動性、影響范圍和控制感（即“自控能力”）四部分，分別從這四個維度衡量一個人的自我控制能力、心態的積極程度以及對環境、周圍人群和自我情緒的把握能力。測試者需在20分鐘內完成。
一、壓力的主要來源
二、造成工作壓力的三大因素
三、卓越者面對壓力的態度
四、有效解壓的10個技巧
五、抗壓需要健康的肌體
1、人生的六分、七分、八分
2、五種食物讓你百 毒不侵

第四單元：如何疏解工作上的壓力
國際標準IQ測試
每個人都希望自己是高智商的人，同時也希望知道自己的智商到底有多高。其實并不難，下面就是一例國際通用的智商測試題，它是對人的智力（指數字、空間、邏輯、詞匯、創造、記憶）等能力綜合測試，請你在30分鐘內完成30個題，之后你就知道你自己的智商有多高了。
一、工作的內涵
思考：比生命更重要的事情？
1、工作的內涵
2、沒有工作時的感覺
3、基本的工作態度
二、發掘工作本身的意義
三、快樂工作的16個秘方
四、建立良好的工作關系

第五單元：管理者如何處理工作壓力
一、處理工作壓力的三大作為
二、作計劃的大致步驟
三、用四象限管理法編排工作次序
1、時間的第一象限：重要又緊迫的事
2、時間的第二象限：重要但不緊迫的事
提個醒：荒廢這個領域將使第一象限日益擴大，使我們陷入更大的壓力，在危機中疲于應付！
3、時間的第三象限：緊迫但不重要的事
4、時間的第四象限：不緊迫也不重要的事
思考：對個人生活/工作會有積極意義的持續優異表現是哪些？
案例分析：對小王的工作進行定位
四、把握各象限的工作、活動
工具：每日工作時間記錄表

第六單元：如何處理來自家庭的壓力
一、現代家庭三個方面的壓力
思考：對家庭殺傷力*的是哪種壓力？
二、困擾當代家庭的人際關系
思考：對家庭殺傷力*的是哪種關系？
思考：熱戀時如膏似漆，婚后若干年（或月）后勞燕分飛，為什么相愛容易相處難？
1、夫妻婚后關系緊張的原因分析
2、為什么說“婆媳生來就是天敵”
3、父母與子女關系緊張的原因分析
三、如何化解夫妻關系帶來的壓力
1、夫妻關系中好丈夫的六個標準
2、夫妻關系中女方應該注意的
四、如何處理婆媳關系帶來的壓力
1、婆媳關系中媳婦的明智作為
2、婆媳關系中丈夫的“5不”“6要”
五、如何疏解與子女關系的壓力

第七單元：用EQ駕馭情緒與壓力
一、體察和認識自己的情緒
二、妥善管理自己的情緒
名人案例：蘇格拉底和他的悍婦太太
三、認知和調控他人的情緒
1、如何認知他人的情感
2、如何調控和駕馭他人的情感
案例研究：打不開一拉罐的年輕人
四、激勵突破自己
五、妥善處理人際關系
1、與人相處的“十字方針”
2、正面待人處世

第八單元：心態，成功與幸福的護身符
一、心態與價值觀
1、心態是什么？
2、什么是價值觀？
二、有助于獲得幸福的陽光心態
1、知足常樂
2、平常之心
（1）快樂的兩個原則
（2）快樂三個方法
（3）快樂四個要素
3、心存感恩
思考:感恩是什么?
思考:為什么要心存感恩?
思考：首先要想到的感恩的對象是誰?
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：中國古人主張的“立身” 是什么？
4、相信自己
⑴自信是成功抗壓的不二法門
⑵開發潛能的金鑰匙
自由問答、互動