高績效企業團隊建設

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課程大綱
第一單元：認知篇-團隊管理的經典內涵及其管理
一、團隊的概念
1、團隊的定義
2、團隊構成的“三大要素”
二、企業三種類型的團隊
三、關于團隊管理
1、團隊管理的內涵(什么是團隊管理)
2、團隊管理的比方
四、高效團隊的五項特征
五、群體與團隊的差別
思考：從群體與團隊的差別中得到的啟示？
思考:《西游記》給我們的啟示？
六、團隊成長和發展的五個階段
思考：你所在的團隊現處在哪個階段？
七、謹防團隊建設中的危險信號

第二單元：工具篇-溝通（攪拌），團隊管理的首要方法
案例背景：賴經理在巡檢時發現90后員工上班時玩手機上QQ……思考：如果你是賴經理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通及其原理模型
1、溝通的概念
2、溝通在組織中的作用
3、溝通的類型
溝通能力測試
二、人際溝通的“十字方針”
三、語言溝通的五個絕招
四、調整把握四大溝通心態
看電影：幾個片斷各自屬于什么溝通心態

第三單元：心態篇-高績效團隊的靈魂
看視頻：再生的鷹
思考：你看到了什么？想到了什么？
一個古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
一、合作做事
1、天堂與地獄的區別
2、企業團隊合作的基礎
二、敬業忠誠
－－成功人生的立業之本
經典案例:恩坦·因曼斯幫助修好了馬達，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？
三、心存感恩
1、我們要感謝什么人和事?
2、為什么要心存感恩?
3、感謝企業提供的發展平臺
4、感謝父母
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝順?

第四單元：工具篇-團隊領導人的必備工具-SWOT
一、SWOT分析法的內涵與提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意義與功能
1、 SWOT分析法的意義
2、 SWOT分析法的主要運用方向
3、 SWOT分析法的運用領域
三、SWOT分析法的運用模型
四、 SWOT分析的四個步驟
成功案例： SWOT如何為咖啡店制定營銷策略
現場實踐：當一回國家的主人

第五單元：激勵篇-激勵，團隊快速成長的法寶
一、領導者常用的激勵方法
1、領導者常用的三種激勵法
2、恐懼激勵法須遵循的5個原則
3、人性激勵法的5個法寶
二、激勵人的藝術
1、明確兩種人性表現
2、激勵的真相
3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭
真實案例：案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經過執行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？
4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上
⑴自己個人得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發年中獎：每個人發800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？
5、有效激勵的四個途徑

第六單元：成長篇-輔導，團隊成長的必經之路
一、什么是輔導
1、輔導的定義
2、輔導與脫產培訓的區別
二、輔導下屬為什么重要
三、認識成人學習的特點與規律
1、成人輔導的三大特點
2、指導成人學習的“金科玉律”
四、明確輔導下屬的兩個維度
五、情景領導在輔導中作用重要
六、輔導部屬的四個步驟
七、輔導當中的回饋技巧
1、正面回饋（贊賞）部屬的方法
2、糾正部屬的方法

第七單元：方法篇-團隊管理中的實用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、管理中的留人方法實務
㈠事業留人
㈡薪資/福利留人
㈢團隊氛圍留人
㈣團隊文化留人
經典案例:當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
㈥授權留人
1、可以授權的事情和時機
2、授權程度的把握
㈦愿景留人
自由問答、互動