職業素養與職業能力提升

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【課程大綱】
一、職業認知與職業化態度
1、什么是職業？
－職業的含義
－職業的角色與價值
－職業操守與職業道德
2、職業化認知與態度
－員工績效與素質差異
－積極主動的心態
－勇于擔當的心態
－腳踏實地的職業態度
－學習心態與學習路徑
－正向思考的能力
－成長型思維
3、自我認知與職業發展

二、職場人際關系與溝通技巧
1、溝通的概念與內涵
－溝通的定義與組成要素
－溝通的過程與模型
－影響溝通的個人因素
－影響溝通的組織因素
2、職場環境的溝通技巧
－向上溝通的技巧和原則
－向下溝通的技巧和原則
－平行溝通的技巧和原則
3、職場人際關系與團隊合作

三、工作目標與任務管理
1、目標管理的概念與意義
－目標管理的概念
－目標管理的意義
－目標的五要素
2、目標的設定與任務分解
－目標制定的SMART原則
－目標與任務分解
－目標分解的剝洋蔥法
－倒計時的任務安排
－任務安排與計劃實施
3、任務管理與效率提升
－PDCA管理循環
－計劃的制定與執行
－計劃的檢查與調整
－管理循環與人的自我提高
4、結果導向與閉環思維

四、時間管理與效率提升
1、時間與時間管理
－時間的獨特性
－時間管理的內涵
2、時間管理的原則與方法
－要事第一與時間管理四象限
－時間分配的技巧與原則
－二八原則
－統籌管理方法
－工作計劃與安排
－待辦清單
3、行為管理與戰勝拖延

五、回顧與總結：職業化態度與職業能力