管理者高效管理實務

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課程大綱

一、計劃制定
1.計劃：在結構和節奏上確保目標達成
i.計劃，關于未來的設計圖
ii.制定計劃是目標管理的一部分
iii.思維方式、行為方式是底層邏輯
2.明確目標是制定計劃的前提
i.“看見”目標，并不那么簡單
每個人對目標的認識程度是不一樣的
你的認識程度，極大地影響你的計劃質量和目標達成率
ii.協調個人目標與組織目標
不能簡單粗暴地否認個人目標
這是一道“管理藝術”的考題
我的一些經驗和建議
iii.階段目標、各領域的目標，構成整體目標
階段目標，以時間和步驟為參照系
各領域目標，以項目和工作任務為參照系
3.制定計劃的步驟
i.步驟：定目標-抓重點-排順序-配資源
ii.什么叫“重點”，如何確定重點工作
28定律的具體應用
案例與工具
iii.排序的關鍵，是基于你對工作邏輯的理解
不同的業務模式，有不同的工作邏輯
重點工作的排序，要符合你的工作邏輯
iv.配資源，可能被很多人忽略了
除了人財物，時間和注意力也是資源
不敢向上級要資源，是管理能力的缺失
如何向上級要資源
v.經典計劃模板的拆解
按時間
按項目
按人頭

二、科學委派
1.什么叫“科學”
i.科學：符合規律
你的經驗，未必是規律
視角的轉化和格局的提升
ii.事的邏輯
業務本身的規律
iii.人的邏輯
人的思想、情緒、意愿、行動，對業務的影響
2.人員能力與工作任務的匹配關系
i.能力的衡量維度
把籠統的能力拆分成：K（知識）A（態度）S（技能）H（習慣）
ii.KASH的冰山模型
水面上的K/S，水面下的A/H
為什么我不提倡企業學習“成功學”
用人的時候，請參考一下這個冰山模型
iii.基于角色和任務的能力評估
管理者角色的KASH
下屬角色的KASH
工具：自查與教練
3.人員落實與授權委派
i.布置工作任務
改掉這些低效的語言習慣
布置任務的注意事項
ii.哪些“權”可以“授”，哪些不能
你必須學會授權
目標的制定/修改權，永遠要在管理者手中
iii.“用人不疑疑人不用”的局限
檢查、反饋、監督，不等于不信任
檢查、反饋、監督，是對工作負責

三、過程管理
1.過程管理的抓手：執行
i.過程管理是目標分解的逆序
目標分解：目標-任務-行為
過程管理：行為-任務-目標
ii.過程管理的抓手：盯執行
再好的計劃，沒有執行也白搭
過程管理，就是要確保執行到位
執行不到位，是上級失職還是下屬失職？
iii.管理者要時刻關注“全局”
不要只看細節，不看整體
你的“目標-計劃-實施”，就是你的全局
2.計劃實施過程中的管理
i.是“過程”，而不是“流程”
要僵化地執行計劃
對目標負責，而不是對計劃負責
ii.信息的獲取與反饋
沒有信息，無法決策
如何獲得有效信息
iii.過程管理中的協同
協同與合作，首先要端正態度明確目標，而不是學習溝通技巧
3.過程管理的“哲學”
以下這些現象的背后，是思維模式和認知模式，這些情況幾乎是必然發生的，我們不要僅僅學習“技巧方法”，而要從思維認知層面重新審視，解決方法自然呈現。
i.計劃沒有變化快，怎么辦？
ii.做到一半發現計劃有漏洞，怎么辦？
iii.該做的都做了，結果還是不理想，怎么辦？

四、總結改進
1.經典工具：PDCA
i.PDCA的基本邏輯
ii.PDCA實施中的思維模型和教練工具
iii.把PDCA培養成習慣
2.日常工具：復盤
i.復盤和PDCA的區別
ii.復盤的實施要點
iii.把復盤培養成習慣
3.總結怎么做
i.做總結的思維邏輯
ii.請把總結視覺化
iii.對上對下進行總結匯報