如何管理與激勵新生代員工

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【課程大綱】
第一部分、人工智能時代（AI）時代新生代員工管理認知與心理沖突解析
一、人工智能時代（AI）時代新生代員工的管理認知重塑
1、家庭動力對組織動力的影響
2、冰山模式：人們的信念是如何在深層次作用的
3、認知世界的方式影響
（1）個人：等級模式 對比 成長模式
（2）關系：等級模式 對比 成長模式
4、人際關系的解析
（1）關系互動的核心：共鳴模式
（2）四種不一致的生存模式：討好、打岔、超理性、指責
5、童年對人的影響：三角關系的影響
（1）安全型依戀
（2）回避型依戀
（3）矛盾型依戀
（4）紊亂型依戀
6、不同出生時代員工的心理特質與需求
【情景練習】如何有效向員工布置工作？
【互動探討】你童年形成了哪些關于關系的觀念？
【*】新生代員工的特質是什么？這些特質對工作有哪些負向/正向影響？
【群策群力】結合工作情況說明新生代員工管理的挑戰是什么？以及如何應對？
二、心理健康沖突的誤區分析
1、心理健康的自評自測
2、關于心理活動的刻板印象
（1）心理健康主題與我無關，我很好——心理防御的產生與作用
（2）心理現象只是單純的心理現象——身心健康的關聯性
（3）我努力就能克服一些“負向”心理——身心整合的必然性
（4）心理現象不會影響到我的人際關系——投射、移情與反移情
（5）心理現象形成是由剛才所發生的事——未完形的生命碼頭影響一生
（6）焦慮、壓力都是“不好“的心理現象——學習與焦臣共舞
【*】世界500強企業優秀員工的心理自畫像。

第二部分、人工智能時代（AI）時代新生代員工常見心理現象解讀及轉化技巧
一、自我：從自恨到自我疼惜的轉化
1、心理健康根據地：全我模型
（1）真實我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）
（2）理想我模型分析：爬錯墻與無力感
（3）現實我模型分析：卡在中間的尷尬
（4）三者關系: 心理劇讓我們看到內在的圖像
（5）生命周期危機和個人職業滿意度
情境演練：領導者如何讓自己與他人的工作情境與人生階段匹配起來？
2、如何應對自恨的結果
（1）身體: 身心緊張/僵化的結果：隱藏的疾病（身心分裂的后果）
（2）心理: 壓力/焦慮/抑郁/疲勞
（3）關系: 疏離/社會化/虛假的解決方案
（4）不一致的生存姿態：討好/超理智/打岔/指責
繪畫活動：如何了解你內在的世界？
體驗活動：空椅子，對未完成的情緒完型？
二、人際：經營你的關系花園
【繪畫療法】畫出你的關系花園
1、親密：“物化”與“個人化”
2、關系發展階段
（1）浪漫期
（2）權力爭奪期（走出權力爭奪期的關鍵）
（3）整合期
（4）承諾期
（5）共同創造期
【案例分析】天津聯通新生代員工心理問題的分類，應對效果如何？
三、新生代員工一對一轉化方法
1、在哪些情況下需要提供支持：防御模式及等級
2、支持他人的一些關鍵點
3、支持他人的工具應用
（1）工具一：聆聽的力量，自由聯想
（2）工具二：完全基于同理心的溝通
（3）工具三：身體語言的應用（呼吸/接觸）
【情景演練】結合自己工作情況設計場景進行轉化工具應用演練。
4、特殊情況：自殺風險的防范
【互動探討】如何以最好的方式支持他人？
【典型模版】花旗銀行中層干部開展員工的心理現象轉化的工具表。
四、新生代員工團體轉化方法
1、自我負責地將感受帶入工作場景
2、帶領團體的工具
（1）團隊發展周期
（2）天氣報告
（3）冰山理論：我們在哪個層面相遇（轉化的關鍵）
【行動學習】結合自己工作情況設計如何進行團隊內的新生代員工心理轉化？

第三部分、人工智能時代（AI）時代新生代員工沖突管理的方法及工具
一、如何避免無效沖突，有效傳遞溝通信息
1、刺激-解釋-感受
2、五官信息：眼、耳、鼻、味、觸
3、內在故事：我認為、我覺得、我想、我猜測
4、情緒感受：喜歡/不喜歡、靠近/遠離
【情景體驗】我所熟悉的內在聲音，如何轉化？
【*】我內在的父母、成人、兒童，如何應對？
二、PAC溝通心法解析及如何運用
1、你內在的三種心態
（1）P：四種類型的父母心態
（2）A：成人心態
（3）C：兒童心態
2、沖突的由來
3、沖突的轉化：講對話轉移到成人的部分開展
【案例分析】北京移動運用pac溝通心法效果如何？如何去改進？
三、沖突科學管理中的溝通方法及工具運用
1、界線：接受 與 抗拒
（1）接受的關鍵：好奇心
（2）接受的方式：核對、放下對錯、
【情景體驗】結合自己的領導工作設計場景，進行接受：澄清體驗。
2、檢視我們的內在基本假設：凡事有三個以上的解決方法
3、工具一：肯定他人
4、工具二：五步脫困法
5、工具三：先跟后帶法
6、工具四：復述
7、工具五：感性回應
【情景體驗】結合自己的領導工作設計場景，進行工具應用轉化的情景訓練。