智能家居智在必行之家庭業務運營管理

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【課程大綱】
一、單元1：趨勢篇——智慧家庭，勢在必行
1、認清全業務競爭態勢下的市場競爭變化
傳統通信行業發展轉型勢在必行
從4G到5G，運營商的發展風向標
2、市場發展增量新的突破——智能家居的崛起
1)智慧家庭業務是什么？
智慧家庭與傳統家庭的區別是什么？
智能寬帶與傳統寬帶的差異化是什么？
智慧家庭場景有哪些？
當前流行的泛終端有哪些？
2)為什么要發展智慧家庭業務？
攜號轉網拼的是什么？服務？產品？質量？
萬物互聯，智能家居鎖定家庭用戶市場
支局劃小承包，智能家居新的利潤增長點
3)發展智慧家庭，中國電信的優勢是什么？
4)不同類型的客戶想要什么？不想要什么？

二、單元2：實用篇——重在體驗，步步為營
1、營在廳店
客戶當前購買智能家居產品現狀
智能家居中銷售的困惑點是什么？
門店內，智能家居營銷三大場景構建
智能家居的體驗式營銷
體驗營銷的關鍵點是什么？
針對不同人群的營銷場景及銷售切入點
泛智能+套餐的銷售話術
兩微一抖大用途
2、營在裝維
裝維隨銷營銷四到位
入戶前，準備到位
入戶中，服務到位
服務中，演示到位
結束后，關懷到位
裝維隨銷必備的常用小工具
調動裝維人員積極性的法寶
POA技巧提升裝維隨銷效率
3、營在協同
通過清單開展小區體驗營銷
送體驗進社區的關鍵動作
進社區營銷——家庭場景構建關建動作
社區營銷協同——產品包裝