教練式管理者能力培養工作坊

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【課程大綱】
第一模塊：管理干部管理轉型分析與多維度管理角色認知
一、管理干部轉型分析
1、管理干部的角色定位與分析
2、轉型需要具備哪些能力？
3、管理干部轉型迫切性
4、管理轉型的成功經驗分享
小組討論：說說你對管理轉型的認知
案例分析：江蘇聯通中層管理者角色的轉變
二、管理干部角色認知
1、管理干部角色轉變與挑戰
－從“士官”到“軍官”再到“教練官”
2、三個角色：教練員、咨詢師 、輔導員
3、三個轉變
－工作理念轉變、工作心態轉變、管理技能轉變
4、管理者角色定位
－管理者要在二者之間平衡：“事”、“人”
－放手管理，轉變不會管、不敢管管理思維
－有效管理，突破沒責任、沒擔當的現狀
案例分析：如何從不會管理、沒職責、沒擔當管理轉變為優秀的中層干部
三、優秀后備管理干部特質
1、工作職責的轉變—中層后備干部的主要工作
2、控制方式轉變—-如何進行影響
3、員工心目當中的好領導的樣子
4、德才兼備，先德后才，以德為重
5、中層干部的才需要具備的五大才能
6、管理能力的動機模型
7、管理角色的變遷

第二模塊、成為卓越的教練管理者——管理干部自我管理與科學管理工具應用
一、 自我管理：從優秀到卓越
1、自我職業生涯管理
2、目標與方向
3、職涯規劃基礎：認知自我特質
4職涯規劃的制定：時期與側重點
5、行業與企業發展愿景中的自我定位
6、自我超越：從優秀到卓越
二、管理干部團隊管理目標與重點
1、干部工作重點與兩大決定因素
2、管理工作的四個象限
－面對老油條員工怎么辦
－面對新入職員工怎么辦
－面對心態有挑戰的員工怎么辦
－面對優秀員工怎么辦
三、管人工具：管理干部教練技術
1、團隊教練技術解決哪些問題
案例分析：成功教練技術經典案例分享
2、教練的四種能力
－提問
－聆聽
－區分
－回應
場景模擬：教練式溝通場景模擬（1、由差變好2、好了更好）
3、教練的GROW模型
－厘清目標
－反應真相
－心態遷善
－行動計劃
案例分析：廈門聯通干部教練技術應用
四、管人工具：全方位溝通之如何進行上行、橫向、下行溝通
1、上行溝通的方法
（1）如何請示？
（2）如何匯報？
（3）如何總結？
案例分析：如何問領導要資源？
2、橫向溝通的策略
（1）樹立‘內部顧客’的理念
（2）傾聽而不是敘述
（3）換位思考
（4）選擇正確的溝通形式
案例分析：到底誰的錯？
3、如何有效與下屬溝通
（1）如何有效地下達指示
（2）如何與下屬單獨溝通
（3）如何善于對下屬發問
（4）如何說服下屬
案例分析：如何與落后分子溝通更有成效？
五、管人工具：如何進行授權管理
1、有效授權的基本原則
（1）目標明確
（2）責任清晰
（3）相互信任
案例分析：李隆基的用人放權藝術？
2、如何有效改善領導的授權
（1）理解授權的過程
（2）如何學會放權
案例分析：孔子學生子賤的放權哲學？
（3）如何避免效率假象
（4）必須授權的工作方法
（5）應該授權的工作方法
（6）可以授權的工作方法
（7）不應授權的工作方法
案例分析：比爾蓋茨的“思考周” ？
3、授權失敗的主要原因分析及如何避免
六、管人工具：下屬常見心理問題的處理技術、輔導方法
1、團隊成員心理輔導常用的方法
（1）減壓、放松，疏導情緒的技術
（2）如何巧妙化解抱怨
（4）心理咨詢的訪談技術
（5）怎樣激發的工作熱情
（6）如何幫助處理好婚姻、子女教育等矛盾
2、團隊成員輔導中的溝通技術
（1）溝通中遵循的6個原則
（2）溝通中的*心態
（3）溝通中的引導技術
（4）溝通中的詢問技術
（5）溝通中的傾聽技術
（6）溝通中的回答技術
（7）溝通中的處理技術
七、管人工具：時間管理、目標管理與計劃落實
1、時間效能提升的三個發展
2、如果運用番茄工作法提高工作效率
3、目標管理的三個階段
－目標管理的流程圖
－SMART目標的設定
－衡量目標的三個維度
案例分析：定量目標與定性目標
4、如何衡量目標的完成與否
5、如何進行項目跟進與反饋系統
6、過程控制方法
7、制定每日任務清單
8、任務分類法則
9、確定行動優先次序的3要素
10、項目執行的4種結果
11、積極的批評與表揚
七、管人工具：五步脫困法之有效激發團隊成員的潛能
1、困境描述
2、時限
3、因果
4、反正
5、行動
案例分析：河北國網王主任為何總覺得團隊的人不行？
八、如何了解自我，在下屬面前提升影響力與領導魅力
1、人際溝通三要素：自我、他人、情境
2、為了生存而發展出來的四種管理應對模式身心學習：指責、討好、超理智、打岔
（1）指責型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（2）討好型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（3）超理智：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
（4）打岔型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
3、重要溝通工具：有效認同與批評
案例分析：河北聯通公司為何某主任所帶領的團隊會激情四射？

第三模塊、教練型管理者管理中常見問題求索與行動學習
一、管理場景1: 如何有效應對下屬對收入的不滿？
二、管理場景2: 如何有效應對下屬消極及不接受工作分配？
三、管理場景3：又到發工資的日子了，下屬看到工資單后惱火地找到了經理，如何應對？
四、管理場景4:如何應對下屬變味的激勵？如何進行下屬的正向激勵？
五、管理場景6:如何與下屬達成一片？你堅持的“度”是什么？
六、管理場景6:如何分解團隊銷售目標？
七、管理場景7:如何有效應對下屬的家庭不和睦問題？
八、管理場景8:如何才能管理好網格內新生代員工？
九、管理場景9:如何才能管理好老油條型員工？
十、管理場景10:如何才能管理好迷惘期員工？