心理學在管理中的應用

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【課程大綱】
導入：我們為什么要在管理中應用心理學？現實管理中的難題？
第一單元、領導者面對的挑戰分析
群策群力：管理中常見的七種富有挑戰性的局面。
經典場景：憑什么選他不選我？——在溝通中有效激勵員工。
一、領導力來自哪里——提升領導力的七種理論工具
1、偉人理論：領導力是天生的
2、領導性格理論：成功領導者的性格特質
3、領導行為理論：領導者的行為可以后天習得（管理方塊理論）
4、情境領導理論：領導者可以根據具體情境調整其領導風格（路徑－目標領導行為風格）
5、功能領導理論：平衡好個事務、團隊和個人（阿戴爾的行為中心領導模式）
6、關系理論：關心和激勵下屬，引導員工同心協力（領導－成員交換理論）
7、社會會認同理論：建立共同愿景，調動員工的主觀能動性
二、管理者三個管理層次：自我、他人、團隊
案例分析：世界500強企業高管的正能量管理模型？

第二單元、領導者如何進行自我領導
管理挑戰分析：目前領導者所面臨的困境？
一、領導者自我的壓力與情緒管理
1、領導者的基本處境：壓力源
2、應激反應：自動導航模式
（1）自我健康認知工具一：睡眠、飲食與溝通
（2）自我健康認知工具二：自我能量測評
（4）有效應對壓力的三個資源：腦、身、心（三者間的關系）
（5）活動：壓力的三個關鍵認知（尊重個體性、了解流動性、關注身心關聯）
（6）自我健康認知工具三：HTP投射繪畫：了解潛意識中自我壓力水平（壓力源、壓力應對方式、有效性，個人成長方向）
2、內在壓力源：全我模型
（1）真實我模型分析：無限潛能
（2）理想我模型分析：社會期待與認同
（3）現實我模型分析：協調作用
（4）三者關系: 壓力心理來源
二、領導者如何進行自我領導
1、管理能量
（1）四個象限：覺察你的能量水平
案例分析：處在不同能量水平對于領導力的影響
（2）恢復能量
案例分析：在復雜多變的局面中建立自己的燈塔
（3）活出生命的意義
體驗活動：創造你更完整的工作驅動力
（4）持續的不斷的能量更新：
體驗活動：繪畫與冥想
2、創造意義：正念認知療法（MBCT）
（1）兩種不同的心智模式：存在模式 VS 行為模式
－體驗：識別心智的特點
－自動導航系統下的行為模式：優勢與不足分析
－發展出新的心智模式：存在模式
－行為模式與存在模式的七個特點的對比分析
工具1：三分鐘正念休息法
工具2：吃葡萄干法
工具3：打斷反芻的呼吸法
課后支持工具：全身掃瞄、正念行走、正念拉伸
（2）化壓力為動力：正念認知療法
情境演出與群策群力：結果由什么造成？
理情療法說明：A(外在刺激)-B（內在價值觀）-C（行為、結果）
A（外在刺激）：解讀與事實
C（行為、結果）：我們是如何創造個人現實的
B（信念、價值觀）：心錨創造行為，行為決定結果
有效與對錯：價值觀梳理與排序：什么對你才是真正重要的？
情境練習：從沖動到行動：蘇格拉底似的追問，重新為自己的生活做選擇。
建立日志：觀察自己的模式與偏好，重塑幸福人生。

第三單元、管理者對團隊中成員的管理
一、員工激勵——以心理學為工具，點燃內在的火焰
1、馬斯洛：需求層次理論（體驗心流、在幸福中實現績效目標）
2、麥格雷戈的X-Y理論：參與式的管理模式激勵創造力
3、赫茨伯格的雙因素理念經：成就感與職業發展空間，和薪資一樣重要
4、積極心理學：提升幸福感，創造更優績效
情境演練：我們最常遇到的分配工作場景？
二、如何建立你的管理棋盤
1、管理的兩個維度、四個象限
2、定義并演練四個管理象限
三、如何從心管理
1、與成員建立心理契約：你可能會遇到的自我與他人各種心理防御機制及后果
2、做高情商領導者，激活他人能量
（1）兩種情商模型：巴昂與戈爾曼
（2）情商在企業管理中的假設與應用
3、從心管理的關鍵：共情能力
（1）阻礙共情的心理機制
（2）培養共情能力基礎：判斷抽離
（3）培養共情能力工具一：SOLER貫注技巧
（4）培養共情能力工具二：鏡射技巧
（5）培養共情能力工具三：先跟后帶
（6）培養共情能力工具四：具體化技巧：現象學的應用
案例與練習：如何回應一個因失戀而宣稱要辭職的員工。
案例與練習：如何回應一個因績效問題而離職的憤怒員工。

第四單元、管理者的團隊管理
一、如何進行團隊管理
1、團隊發展的不同階段：切斯理論、成長團體理論
2、如何分析團隊成員角色
3、如何構建團隊氣氛與團隊績效
4、如何把控自我效能感和團隊效能感
5、如何進行團隊決策
（1）知己：想法-情緒-行為
（2）知彼：認知微表情
（3）百戰：隱含沖突、對抗卻又影響巨大的關鍵對話
案例分析：三步獲得結果——當下屬對你給出的績效評估不滿，同時消極反抗時，你如何有效溝通？
二、如何選擇合適的溝通方式
現場測評：如何了解你與他人的性格？
1、常見的影響沖突的因素
2、兩種沖突的類型：價值觀沖突/利益沖突
3、沖突與情緒：憤怒、恐懼
4、沖突的處理：回避、競爭、參與、溝通
5、沖突管理技能：積極對話、分餾法、二次架構
6、沖突談判：競爭型、合作型、原則性
二、四種應對模式身心學習：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
1、指責型：應用場景：面對指責型領導/員工/客戶我如何開展工作
2、討好型：應用場景：看到微笑背后真正的心理需求,在效激勵
3、超理智：應用場景:找到機器人的情感按紐,激發*潛能
4、打岔型：應用場景:如何有效管理腦洞大開,創意無限的團隊成員
三、原生家庭中我們如何發展出自己的應對模式
四、父母/親子關系與領導/從屬關系的異同
情景體驗：四種應對模式是如何對話的？
工具應用：如何通過溝通滿足人們真正內在的心理需求？