管理者的壓力與情緒管理
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【課程大綱】
一、互聯網時代管理者的危機與壓力源分析
1、現代社會我們的基本處境:壓力源(決策壓力、期待壓力、自我實現的壓力;孤獨感、焦慮感)
2、應對壓力的自我心理健康測評
(1)自我健康認知工具一:睡眠、飲食與溝通(抑郁癥的早期識別、職業衰竭的心理漏斗)
(2)自我健康認知工具二:身心健康水平的多維體現(壓力不僅是心理指標,也是生理反應,中年危機與自性發展)
(4)有效應對壓力的三個資源:腦、身、心(三者間的關系)
(5)活動:壓力的三個關鍵認知(尊重個體性、了解流動性、關注身心關聯)
(6)自我健康認知工具三:HTP投射繪畫:了解潛意識中自我壓力水平(壓力源、壓力應對方式、有效性,個人成長方向)
2、內在壓力源:全我模型
(1)真實我模型分析:無限潛能
(2)理想我模型分析:社會期待與認同
(3)現實我模型分析:協調作用
(4)三者關系: 壓力心理來源
3、自恨的結果:身體/心理/關系
(1)身體方面:緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀
(2)心理方面:憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理
(3)關系方面:沖突與輸贏對錯的競爭
案例分析:財富與成功能否從根本上解除壓力?
群策群力:如何將壓力轉化為動力?
4、選擇管理壓力,壓力幫助我們達成目標
5、自我壓力過度的三個指標:睡眠、飲食、人際
二、創造意義,實現價值:正念認知療法(MBCT)
1、兩種不同的心智模式:存在模式 VS 行為模式
(1)體驗:識別心智的特點
(2)自動導航系統下的行為模式:優勢與不足
(3)發展出新的心智模式:存在模式
(4)行為模式與存在模式的七個特點的對比
工具1:三分鐘正念休息法
工具2:吃葡萄干法
工具3:打斷反芻的呼吸法
課后支持工具:全身掃瞄、正念行走、正念拉伸。
2、化壓力為動力:正念認知療法
(1)情境演出與群策群力:結果由什么造成?
(2)理情療法說明:A(外在刺激)-B(內在價值觀)-C(行為、結果)
(3)A(外在刺激):解讀與事實
(4)C(行為、結果):我們是如何創造個人現實的
(5)B(信念、價值觀):心錨創造行為,行為決定結果
(6)有效與對錯:價值觀梳理與排序:什么對你才是真正重要的?
行動學習:從沖動到行動:蘇格拉底似的追問,如何重新為自己的生活做選擇?
(7)建立日志:觀察自己的模式與偏好,重塑幸福人生
三、高情商領導:在團隊中的管理情緒
1、情景體驗:從不同的角度看世界
2、情緒管理:*認知工具
(1)四種基本情緒認知與管理:喜怒哀懼
(2)情緒基本功能:依戀模式、厭惡模式與中間模式
(3)認知情緒的四大流派:進化論、身心論、認知論、文化論
(4)應對情緒的三種基本態度:過度理性、過度感性、平衡管理
(5)四種基本情緒的認知與管理:喜、怒、哀、懼
群策群力:如何有效應對常見的負面情緒,如抑郁與焦慮?
情境演練:先處理情緒還是事情?
工具1:懸擱判斷–先入為主對決策的負面影響
工具2:現象學–從現象著手深入精髓
(5)影響力*的情緒:團體中的簡單處理
情境體驗:完形心理學練習.
3、支持他人:對其他人的情緒保持敏感
(1)建立情緒敏感度:了解雙方所在的位置
(2)我是如何認知他人情緒的:感官信息-解讀-行動選擇
情境演練:三步處理客服、管理中的負面激烈情緒。
個案分析:PTSD心理危機的意識、初步評估與跟進
群策群力:您的情緒管理能力如何?你是哪種情緒風格?
群策群力:將情緒管理應用于親子關系、親密關系、人際關系中
四、打造領導魅力:帶領團隊共創佳績
1、團體與管理者之間的心理動力:移情與反移情
2、職場溝通三要素:自我、他人、情境
3、四種應對模式身心學習:優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
(1)指責型:應用場景:在面對自己與他人憤怒時,我選擇有效應對
(2)討好型:應用場景:了解討好背后的心理動機,有效激勵自我與他人
(3)超理智:應用場景:實現*生活,理性與感性的并存共重
(4)打岔型:應用場景:為腦洞大開、創意十足的小伙伴找準位置
4、原生家庭中我們如何發展出自己的應對模式
5、家庭關系與職場關系的異同
6、重要溝通工具:有效認同與批評
情景體驗:四種應對模式是如何對話的?
工具應用:學習如何通過溝通滿足人們真正內在的心理需求?
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