汽車行業深度營銷與客戶關系管理

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課程大綱：
第一篇：銷售接洽實務——一網打盡
找出系鈴之人，一網打盡成交
1做職業選手，拴住大客戶
2運用四維成交法，認清四大影響力人物
3用心體會，找出打開成交之門的關鍵鑰匙
摸清客戶底牌，教練幫助成交
1置身于陌生環境，*行動就是尋找指路人
2洞悉人性規律，讓教練樂意幫助你
防范銷售雷區，謹慎才能成交
1不知道銷售雷區的危險，則可能全盤皆輸
2銷售中的雷區以及出現的原因
3認清雷區，端正態度，借力排雷
學會人情練達，關系決定成交
1銷售是一門人情練達的藝術
2讓客戶嘗到甜點，他們就會吃正餐
3產品與競爭對手差不多，必須在關系上下功夫

第二篇：銷售談判實務——一劍封喉
切忌自言自語，對話才能成交
1銷售不是說話，而是對話
2如何將句號變成問號
鎖定拒絕原因，反問引導成交
1銷售不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因
2用理解加反問的方式回應客戶的拒絕
3問話提綱助你一劍封喉
打開溝通之窗，談判控制成交
1約哈里窗口，打開心房、照亮心墻
2談判中的控制策略
3談判中的注意事項

第三篇：終端銷售實戰——妙語連珠
1如何近距離接觸客戶，激發客戶的購車欲
2如何向客戶介紹汽車才更具說服力
3如何用汽車的試乘、試駕來栓牢客戶的心
4如何面對客戶對汽車的異議
5如何促進汽車的成交，讓客戶滿意買單
6成交只是第一步，如何做好售后服務

第四篇：溝通無所不需——高效為王
1工作從溝通開始
2為什么溝而不通？
3高效溝通的基本步驟
4人際風格溝通技巧
5高效溝通從改善自己開始
6如何處理內部的溝通問題
7構建信任團隊

第五篇：執行就是要結果——執著到底
1執行力來自承擔責任
2執行力來自主動自發
3執行力來自做事到位
4執行力來自沒有借口
5執行力來自團隊團結
6執行力來自陽光心態
課程回顧與總結