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VUCA時代的管理創新

VUCA時代的管理創新

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【課程大綱】
第一天:
第一部分 教練式管理的起源
1、教練式管理的概念、發展歷程
2、教練式管理的意義
3、教練式管理的應用以及發展
4、教練式管理與傳統管理模式的差異
5、如何從舊有的管理模式走向教練式管理模式
練習:傳統模式和教練模式的效果對比
第二部分 教練式管理的本質
1、教練式管理的本質——他們不是雇員,他們是人
2、教練讓管理者成為員工的指南針——幫助員工厘清目標與掌舵
指示方向
引導行動
3、教練讓管理者成為員工的鏡子——修正和改善員工的工作行為
通過反饋,幫助員工建立覺察
引導員工反省
4、教練讓管理者成為員工的催化劑——激發員工的行為和思維
激發員工的潛能
助力潛能更大限度地發揮
5、教練讓管理者成為員工的鑰匙——打開潛能開關,挖掘員工的潛力
打開“寶藏”的鑰匙
打開“心門”的鑰匙
6、教練式管理的五大原則
每個人都是OK的
每個人都擁有實現自己目標的資源
每個行為背后都有正向的意圖/動機
人們總是會做出當下最好的選擇
改變不僅可能,且必然發生
第三部分 教練式管理的工作流程
1、建立親和關系:快速讓對方認同,這是談話過程順利進行的保障和基礎;
2、成果約定:談話成果約定
正面陳述
可控
符合SMART原則
整體平衡
3、聚焦目標:找到開始行動的方向和目的地——成功畫面
4、行動步驟:潛意識和意識的聯結
5、有效問問題的方式——引發對方思考,指向目標,創造體驗
6、嘉許/鼓勵
7、跟進推動
第四部分:教練式管理者的核心能力
1、深度聆聽
1)管理者需要聽什么
聽對方說出的信息、內容
聽對方的非語言信息(語音語調及變化、感受、情緒)
聽對方沒說出的信息(需求、渴望)
聽對方的內在系統(假設、信念、價值觀、模式)
2)管理者如何聽
“不”聽
“正確答案”式聆聽
“已經知道了”聆聽
“*”聆聽
“視角”聆聽
“積極”聆聽
“深刻”聆聽
練習:“生命故事”聆聽練習
2、有力發問——如何讓自己的問題更有力
好問題本身就是答案
封閉式問題
開放式問題
問題區分:“為什么”與“如何”
如何讓開放式問題更開放
問題越簡短越有力
“度量衡”問題
“時間線”問題
“假如”框架問題
“靜場留白”的魅力
四個計劃性問題
目標層面
意義層面
行動層面
成果層面
練習:開放式問題提問
3、有效反饋
反饋信息
反饋對方的外在表現
ISee You式反饋
教練的反饋:最深層次、最有力量的反饋
練習:如何做反饋
第五部分:教練式管理者的方向
1、喬哈里視窗
2、教練式管理的方向(1):如何激發員工看到自己的盲區
工具:直接溝通
3、教練式管理的方向(2):如何激發員工的潛能區
工具:有力發問

第二天:
第六部分:基于員工問題解決/工作輔導落地的GROW模型技術
1、G:目標
工作目標究竟是什么
透過目標真正要實現的是什么
目標有多重要
目標達成時的成功畫面
2、R:現狀
工作中的現狀如何
遇到什么阻礙
挑戰中的機會在哪里
有哪些優勢
3、O:選項
有哪些可選的方法和路徑
有哪些資源可用
誰可以幫助
如果不奏效,還有哪些不同做法
4、W:行動/意愿
如何開始行動
行動的承諾度有多少
下一步要做什么
什么時間開始
練習:GROW模型技術練習
第七部分:幫助員工提升績效的強大的平衡輪技術
1、平衡輪技術介紹
2、找出影響績效的因素
3、通過平衡輪分析現狀
4、確定績效改善的方向和目標
5、明確績效改善的突破點,找到具體的方法和步驟
6、形成績效改善的行動計劃
練習:平衡輪工具使用
第八部分:去除員工在工作中的限制性信念
1、工作中影響績效的限制性信念(我不能、我做不好、我做不倒、我沒希望、我沒能力、我沒資源、我不受重視。。。)
2、學習、了解邏輯六層次
3、覺察自己的舊有模式
4、找出限制性信念
5、通過教練賦能的方式做出調整,建立新模式
練習:邏輯層次溝通訓練
第九部分:通過“高峰體驗”提取團隊成功經驗
1、回憶、分享團隊的過往“高峰體驗”(過去的某個重要成功時刻)
2、萃取團隊到達高峰的成功經驗
3、挖掘團隊成功的內在信念、核心價值
4、遷移到下一個工作中,從而在工作中創造下一個高峰時刻
練習:高峰體驗
第十部分:教練式管理的修煉與成長計劃
1、教練式管理者的基本素質及要求
2、教練式管理者的核心穩定性修煉
停止湊合
滿足個人*需求
活出價值觀
完結過去
建立平衡
珍愛身體
創造輕松的財務富足
接納好習慣
練習:停止湊乎、完結過去、珍愛身體的訓練
3、教練式管理者的成長計劃

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