管理干部的十把利器

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課程大綱
第一講：組織管理原則管理的角色認知
一、管理者角色定位
1、管理者的角色現狀調查
二、管理者的需要避免的誤區
1、管理者角色錯位與誤區
2、管理者的職業準則
三、管理者的素養與價值定位
1、管理者的七個角色
2、管理者的任務與基本心態
3、管理者管需具備的核心技能

第二講：有效溝通技巧
一、溝通的基本原理與思想
1、溝通原理圖解讀
2、溝通思想
3、溝通目的
三、掌握管理溝通中的三大關鍵點（循環圖）
1、傾聽的八大技巧
2、表達
3、反饋
四、與上級、下級、部門溝通
1、與上司有效溝通
1）如何建立與上司的良好關系
2）與四類不同風格的上司的溝通
3）如何與上級做工作溝通
2、與下級有效溝通
1）與部屬溝通的原則
2）與不同類型員工實施的溝通技巧
3）與部屬的正式工作溝通

第三講：權變式的領導
工具：領導力模型分析
1、如何針對四類員工采取不同的領導風格
2、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你
3、情境領導模式
案例1：命令式S1
案例2：建議式S2
案例3：參與式S3
案例4：授權式S4
研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效
領導工具：命令、建議、參與、授權的運用方法