中層管理者能力提升

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課程內容：
一、從管理到領導∶ 管理者的角色升級與修煉
1、管理者與領導者的角色認知
(1) 兩個身份∶管理者與領導者
(2) 兩種基礎∶職位權力與個人權力
(3) 兩種認知∶ 管理認知與領導認知
2、管理者與領導者的行為準則
(1) 兩種行為∶管理行為與領導行為
(2) 兩種關系∶對立關系與跟隨關系
(3) 兩個循環∶管理循環與領導循環
3、領導者的四個角色
(1) 領導者的四個關鍵角色
(2) 大多數企業頻于管理而乏于領導
4、領導者的五種行為
(1) 領導者的五種關鍵行為
5、成功領導五步法LEARN
(1) 五個步驟從管理者成為優秀的領導者
6、如何塑造領導格局
(1) 每位領導者都需要形成自己的領導格局

二、從中層管理者的個人領導力修煉
1、什么是個人領導力
(1) 個人領導力的三個維度
(2) 領導力輻射模型
2、使命感與價值觀
(1) 高尚人格的三個基本特征
(2) 案例∶ 阿里巴巴的價值觀
3、思維精進
(1) 觀-為-得循環
(2) 管理者必備思維模式
4、能力突破
(1) *管理者得八項能力
(2) 卓有成效的管理者
5、情商管理
(1) 有效化解分歧的八個步驟
(2) 如何做好情商管理

三、中層管理者的人力資源管理能力修煉
1、中層在人力資源管理中的角色與責任
(1) 管理者必須了解的人力資源管理基本職能
(2) 管理者人力資源管理的三大核心技能
2、第一項能力∶ 選對人
(1) 為何人崗錯配是*的人力資源浪費
(2) 如何應用崗位勝任素質模型選對人
3、第二項能力∶ 育好人
(1) 如何為下屬搭建職業發展云梯
(2) 帶出得力部屬的11項基本教練技能
4、第三項能力∶ 創績效
(1) 績效管理如何驅動戰略執行
(2) 如何透過績效管理賦能組織/員工成長
5、如何成長為卓越經理人
(1) 成為卓越經理人的發展路徑
(2) 90后00后的領導之策

四、中層管理者的授權與激勵能力修煉
1、多用”薪”不如多用”心”
(1) 用”薪”管理-他為什么在這里工作
(2) 用”心”激勵-他為什么在這里努力工作
2、”管””理”平衡的激勵方法
(1) 常用激勵方法∶它們為什么有效?
(2) 關于授權∶ 為什么它會激勵下屬?
3、授權失敗的常見案例分析
(1) 影響授權的因素有哪些
4、授權的核心要素與基本原則
(1) 授權的三要素
(2) 授權的四項基本原則
5、有效授權第一步∶確定任務
(1) 什么事情需要授權
(2) 不能授權的工作
6、有效授權第二步∶選定對象
(1) 選擇授權人的原則∶ 人事相宜
(2) 不同類型員工的授權技巧
7、有效授權第三步∶計劃與明確溝通
(1) 確定委派工作的時間、條件和方法
(2) 與被授權人共定計劃并委派工作
8、有效授權第四步∶跟蹤、反饋與評價
(1) 員工工作的成敗關鍵∶授權后，您做了什么
(2) 完成工作后的評價與面談

五、中層管理者的項目管理思維
1、核心概念
(1) 項目管理的10大核心概念
2、整合管理
(1) 項目章程
(2) 變更控制流程圖
3、范圍管理
(1) 如何明確客戶的需求
(2) WBS工具與三大原則
4、進度管理
(1) 如何計算進度并優化?
(2) 如何解決估算問題?
5、質量管理
(1) 魚骨圖、直方圖、三點圖、關聯圖、流程圖
6、風險管理
(1) 如何定義風險等級? （標尺、PI圖）
(2) 如何實現高效風險管控?
7、溝通管理
(1) 溝通秘訣∶三原則+三難點+三要點
(2) DISC性格分類與常見談判策略識別
8、相關方管理
(1) 相關方實例∶360度識別法
(2) 相關方分析與管理工具-評估與策略
9、團隊管理
(1) 情景領導∶ Tuckmans 模型
(2) 建設性批評的步驟、原則與技巧
10、項目復盤
(1) 項目復盤的4個步驟
(2) 項目復盤的方法

六、卓有成效的溝通技巧
1、正確理解人際溝通
(1) 喬哈里視窗∶ 人際溝通的”秘密之窗”
(2) 梅拉比安公式∶ 人際溝通中的”察顏觀色”
(3) 溝通的方法∶ 高效溝通的4C法
2、怎樣與上級溝通
(1) 如何有效表達，快速獲得上級的認可
(2) 如何請示工作，能夠爭取更多的支持
(3) 如何匯報工作，能讓上級安心和省心
(4) 如何弱勢管理，從而實現上下級共贏
3、怎樣與下級溝通
(1) 把時間投資給下屬，你將收獲更多的業績
(2) 如何回應下屬的工作請示
(3) 如何對下屬進行反饋、批評、表揚和輔導
(4) 高效說服同事協同的六個小步驟
4、怎樣與平級跨部門溝通
(1) 用”內部客戶服務”思維做好橫向協同
(2) 會議溝通∶ 用時間換結論的商業模式
5、如何處理沖突
(1) 沖突處理的基本原則∶對錯還是得失
(2) TK模型∶合作/妥協/回避/遷就/競爭
(3) 化解沖突的技巧

七、中層管理者的戰略執行力
1、什么是戰略
(1) 公司戰略與戰略執行力
(2) 什么是戰略執行力
2、重塑執行者角色定位與信念價值觀
(1) 給定執行者身份的三個系統
(2) 必須堅定的3個信念價值觀
3、極簡執行力（上）
(1) 如何量化企業年度目標?
(2) 如何自籌并分配可用資源?
4、如何理解公司戰略
(1) 不懂戰略地圖，戰略永遠無法落地
(2) 理解價值鏈、戰略損益表和三大中心
5、極簡執行力（中）
(1) 如何抓住老板的痛點
(2) 如何讓公司持續盈利
(3) 如何權衡自身能力與老板期望
6、戰略執行力三層次
(1) 戰略∶目標、方向、結果
(2) 戰術∶ 路徑、策劃、里程碑
(3) 戰斗∶行動、計劃
7、打造高執行力的團隊
(1) 6招打造執行力團隊
8、提升組織執行力的2大工具
(1) 平衡記分卡與阿米巴經營
9、提升團隊執行力的2大工具
(1) OKR與4R執行力管理
10、極簡執行力（下）
(1) 老板要什么?有何妙計?
(2) 周密部署、用心領導、賞罰公平、向上交付