高情商溝通與協調

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課程大綱

1. 人際溝通基礎
* 目的與原則
* 方法與關鍵性技能

2. 有效的溝通方法與技巧
* 書面溝通：準確有效的商業文件
* 非語言的溝通
* 語言溝通：表達、傾聽、提問
* 有效說服的六張牌

3. 會議中的有效溝通
* 為什么有的會議會失敗
* 有效會議的組織技巧
* 準備和主持會議

4. 如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突
* 知已知彼
* 聽的技巧
* 與上級溝通的技巧
* 與下級溝通的技巧
* 與同級溝通的技巧
* 如何正確面對并合理解決沖突