中層經理的領導藝術

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課程大綱
1. 承上啟下的中層管理者
* 中層管理者角色的定位
* 被組織給予更高目標
* 承上啟下所需更全面能力
* 成功穿越中層管理的雷區

2. 中層經理的溝通藝術
* 溝通的障礙
* 強化溝通三部曲
* 溝通中的心理學應用
* 了解不同的溝通類型
* 深入探討向上溝通與平行溝通的要點

3. 從容不迫應對沖突
* 了解沖突產生的原因
– 沖突的普遍性和必然性
– 引發沖突的兩大因素
* 合理解決沖突的辦法
– 合理解決人際之間的沖突
– 善于協調組織之間的關系

4. 因境而變的影響力
* 如何因境而變
* 因材施教，有效提升領導力
* 輔導員工面臨的兩大問題
* 員工輔導的要素
* 員工輔導的步驟
* 提問之美
* 員工輔導的具體實踐

5. 洞察人性的激勵策略
* 需求理論與雙因素理論的分析
* 激勵的類型與效果
* 洞察95后下屬的需求
* 有效激勵清單
* 有效提供建設性負反饋

6. 夾心層更要會做時間管理
* 確定優先順序
* 趕走時間的“偷竊者”

7. 無團隊，不中層
* 團隊基本特征
* 什么是團隊建設
* 高效團隊的形成及團隊發展
* 高效團隊與團隊精神
* 提升團隊凝聚力