如何做績效改進

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課程大綱：
第一講 戰略解碼
1、四步聚焦差異化定位
2、企業做大做強的內在邏輯
－業績增長五環；
－戰略地圖三大價值；
3、解碼財務目標
生產率戰略：多省錢；
增長戰略：多賺錢；
案例分析：某電機公司如何盤活資產；
4、解碼客戶價值
－客戶細分與定位；
－三種客戶價值；
案例分析：某電機公司通過客戶再定位突破發展瓶頸；
5、解碼業務規劃
－行業發展階段；
－四流業務規劃；
案例分析：某電機公司的業務發展路徑規劃
6、解碼流程價值鏈
－價值鏈十字模型；
－成果思維與流程策略；
案例分析：某電機公司的流程策略
7、解碼無形資產
－三大資本；
案例分析：某電機公司的學習成長策略
－一句話描述戰略
課后作業：完成戰略績效系統評估表，完成算合格；

第二講 目標分解
1、重新定義問題
－績效描述面面觀；
練習：連連看
－問題定義公式；
2、什么驅動了我們的業績？
－茫盲忙的案例；
－三大驅動；
3、驅動要素VS影響因素
案例：如何讓小賣部業績翻番；
－驅動要素與印象因素的區別；
4、驅動公式分解法
案例：一家五星級酒店如何提升會議銷售額；
－三個階段不同的驅動公式；
－管理儀表盤識別關鍵問題；
－案例：達成年度目標共識
5、動作流程分解法
－動作分解的四大原則；
案例：提高會議銷售額；
－動作分解如何建立合格員工的評定標準；
6、目標分解矩陣法
－解讀目標分解矩陣；
案例：某電機公司的目標分解；
7、組織架構調整原則
案例：某電機公司目標分解后的組織架構調整；
課后作業：完成7道考試題目，完成算及格；

第三講 指標設計
1、指標設計六要素
－目標與指標的關系；
－以客戶滿意度為例說明指標六要素
2、目標值的設定
－為什么員工不喜歡績效考核；
－目標值設定的核心是超越自己；
－四種方法設定目標值；
3、權重設定
－權重設定的核心原則；
4、計算公式
－說明結果是怎么來的
案例：客戶滿意度；
5、評分方法
－四種評分方法；
案例：客戶滿意度；
6、評估周期
－評估周期的核心原則；
7、數據來源
－數據來源五問；
工具：績效指標庫的模板
課后作業：完成7道考試題目，完成算及格；

第四講 績效管控
1、三層級績效管控組織
－績效管理的閉環圖
－戰略管控的三層級組織架構；
－戰略管控與績效評估的雙線互動；
2、績效執行中的評估流程
－三層級績效評估流程圖；
－四會一表做好評估；
3、四有推進績效管理
－有組織，角色分工；
－有層次，三上三下；
－有重點，要事第一；
－有步驟，循序漸進五個期；
案例分析：某車聯網企業先戰略解碼
課后作業：完成7道考試題目，完成算及格；

第五講 績效改進
1、高效經營分析會
－高效會議的六個一；
－經營分析會的流程圖；
2、聚焦關鍵問題
3、根因分析
－頭腦風暴法；
－4W原因分析法；
－BEM分析法；
－根因分析表；
4、策略優選
－頭腦風暴法；
－策略九宮格；
－策略優選矩陣；
5、績效改進計劃表
課后作業：完成7道考試題目，完成算及格；

第六講 績效教練
1、四種管理模式
－傳統管理者與績效教練的區別；
－管理者的生意模式；
－績效教練的四種核心能力；
2、績效面談七步法
前期準備；
中期要點；
結果共識；
績效面談準備清單；
3、績效教練發問能力
－開放式與封閉式問題；
－案例練習：投訴領導；
4、負面反饋的能力
－負面反饋的三大關鍵點；
－三明治溝通法；
－管理者的情感賬戶；
5、學會欣賞
－欣賞的五個層次；
－練習表達欣賞；
課后作業：完成7道考試題目，完成算及格；

第七講 激勵策略
1、為什么要做激勵
－激勵目的塔；
－激勵的兩種方式；
－激勵黃金圈感覺；
案例：鋼鐵大王激勵員工挑戰更高目標
2、虛擬經營模式
－一切皆生意；
－虛擬經營的三個底層邏輯；
－高績效員工與負債員工；
3、績效薪酬模式
－績效工資制；
－績效獎金制；
－案例分析
4、行動積分模式
－行動積分三大作用；
－行動積分優勢；
－行動積分規則；
案例分析：某銷售團隊的行動積分
課后作業：完成7道考試題目，完成算及格；