班組建設與班組長勝任力提升

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課程大綱：
第一單元： 一線管理者的角色和應具備的意識
案例分析：忙碌的小馬
-雖然小馬很努力，很勤勞；但年終考核時，
上級對他并不滿意，小馬很委屈。當一名技術骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑；該如何轉變。
什么是管理及一線管理的整體框架
什么是管理
-親力親為對工作的影響
-論能力、論出身項羽都比劉邦強，為何最后天下是劉邦的？
-日本今井正明對管理的定義
管理的五大職能
-管理五要素，各要素主要內容
理解SDCA與PDCA
-現場管理的首要任務-員工執行標準的難易度 -PDCA的步驟-什么是問題
如何承上啟下
-張班長遇到的問題
上級交待任務給張班長，張班長向下轉達任務時遇到的困難。
如何建立威信
-案例分享說明建立威信的過程
-建立威信的“三大七小”

第二單元：現場日常管理能力提升
現場的重要性
案例分析
-現場與QCD的關系
現場管理活動框架
框架討論
-什么是輸入
-什么是輸出
一組主管管理職責
-六大基本任務
-透過目標找到落地方案

第三單元：工作教導、人際關際能力提升
不完善的指導方法
-說給他聽
-做給他看
-邊說邊做
指導真的很簡單嗎？
正確的指導方法
工作教導四步曲
-如何讓一個新員工快速、有效掌握崗位技能。
人際關際
大不了，我不干
人際關系處理流程
溝通模型理解
角色扮演
-如何正確的與員工進行溝通交流