KPI的有效設定技巧

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【課程大綱】
1. 什么是KPI（關鍵業績指標）
目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI
績效的構成要素決定了考核的方向
平衡計分卡與KPI
區分KPI與基于任務的管理
2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）
尋找KPI的一般方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想
關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
從公司戰略分解指標（T表）
從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）
關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型
如何量化態度與能力考核項目：行為錨定法
如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析的運用
指標的六種常用積分方法
關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
實戰演練：部門績效指標的設定練習
3. 如何構建平衡的績效考核體系
平衡量化與質化任務的考核
績效指標的有效分解：強相關分析表
如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統一
績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定
構建與實施高效績效管理體系有五個關鍵成功要素