新任經理部門經理全面管理技能提升訓練

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【課程大綱】
一、管理與角色認知
1.管理定義：如何理解管理，以便始終把握管理工作的目的？
2.管理本質：如何抓住管理本質，激發人的能動性？
3.角色本質：如何理解管理者的責任和義務？
4.角色轉換：從專業者到管理者易出現的行為誤區
5.行為轉換：從習慣做什么到應該做什么
6.角色定位：如何區分高中基層管理者的責任側重點,避免角色錯誤？
7.能力需要：從專業到管理，需要加強的能力是什么？
8.中層管理者的10個團隊管理角色
9.管理認知：指導管理的10個原則性知識點

二、工作管理
1.工作管理的四個認知
目標：工作熱情和清晰的目標，哪個更重要？
規劃：異常頻發和被動救火，源于缺乏主動預防和系統策劃。
落地：不滿足于目標和承諾，更需要標準清晰，動作到位，責任到人。
平衡度：效果不僅在于方法是否得當，更在于管理細度，頻度，力度的把握。
2.工作管理的三個動作
工作量化：如何提升哪怕是懶人的執行力？
工作追蹤：如何及時糾偏和應變協調？
工作考核：如何使工作善始善終，經驗教訓得到總結復盤，工作行為和結果得到激勵？
3.工作管理的工具
WBS：周密合理地進行目標拆解
三定法：清晰簡潔安排工作
三級周報法：管一層，看兩層
站會法：高效覺知協調
周會法：定期閉環管理

三、人際關系與上中下溝通
1.溝通技巧
傾聽：如何高效傾聽，使每句話的表達都切中要害？
建設性表達：如何使你的表達有價值增量？
2.人格測試方法：如何跟不同行為風格的人溝通和相處？
3.對上溝通：如何取得上司的信任和支持？
4.對中溝通：如何讓非下屬同事愿意支持和配合你的工作？
5.對下溝通:
贊美：如何通過贊美影響人？
激勵：如何鼓舞人心，促發行動？
批評：如何幫助改善不得罪人？
談心：如何打開心扉又解決問題？

四、人員與團隊管理
1.關系距離：如何把握跟下屬關系的距離和平衡度？
2.贏得權力：下屬不服管？職位給不到的權力，如何從下屬那里得到？
3.環境管理：如何抓骨干，樹榜樣，立樣板，糾風氣，殺病毒？
4.管人方法：管人沒有定勢，這四個動作不可或缺。
5.順暢溝通：如何通過民主溝通渠道，發現，呼應和解決各種問題？
6.團隊關系：如何開展生活團建，不止于生活，更在于團建？
7.團隊建設：三層結構與四個建設，增強員工歸屬感與團隊凝集力
8.員工管理問題研討：
下屬比我資歷老，經驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？
如何管理“老油條”員工？
如何管理新生代員工？
如何能力強個性強，服從性不好的員工？

五、培育輔導下屬
1.認知改變: 為什么培育下屬的主體責任在上司？
2.知識管理：如何把個體經驗變成可復制的知識或方法論？
3.培養新人：如何抓好三個環節，幫助新人快速上手？
4.幫助成長：如何抓好四個要點，幫助下屬提升崗位技能？
5.輔導方法：OJT四步法

六、如何激勵下屬和團隊？
1.激勵本質：如何理解人性和人的需要？
2.過程激勵：如何通過關鍵引領性指標，激勵員工工作行為表現？
3.感受激勵：如何通過非物質手段，激勵員工狀態和士氣？

七、實際問題研討與分析答疑
1.理解問題本質：問題到底是什么，如何描述問題？
2.工作方法論：企業解決問題遵循的原則和方法步驟
3.問題解決的5個步驟：如何分步驟分析和解決問題？
4.問題研討與指導