管理技能提升及模式升級

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課程大綱：
第一單元：關于第三代培訓技術：場景化培訓的運用
1、第一代培訓以所講授內容為核心
2、第二代培訓以所培訓對象能力模型推演的學習地圖為指導
3、第一代培訓與第二代培訓的痛點：所謂的賦能卻無法落地
4、從偉大的教育家孔子教學所引發的思考
5、第三代培訓技術：場景化培訓簡介
6、場景化培訓的核心
1)以訓戰結合為執行方式，以解決問題為內在推進
2)對標優秀企業案例：華為“訓+戰”結合
3)對標優秀企業案例：萬達學院連續5年獲得*后勤支持團隊
7、從場景中來，到場景中去：學習內容從認知、賦能到結果改善和行為成熟度
8、如何運用場景化培訓全面提升企業管理成效

第二單元：從思維到行為的轉變
1、什么是管理？管理的本質要解決那些問題？
2、管理的三次升級指的是什么？（引發思考：從專業到管理所處的位置）
1)科學管理—理事
2)關注于人—管人
3)組織行為—環境
3、場景化案例演練1：從專業到管理-李雷的升遷之喜
練習：李雷的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）
練習：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進行排序）
4、謀事、謀人、謀局-建立管理者思維
5、管理者定義及角色背后的位置、關系、職責、行為

第三單元：從挑戰到應對
1、從專業到管理容易出現的三大誤區
2、場景化案例演練2：從專業到管理-對上管理你準備好了嗎？
練習：承接來自領導的工作任務（對上管理）
3、對上管理思維轉變三部曲
1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執行責任到管理責任
3)從個體價值到團隊價值
4、管理上級的RMCS模型
1)R-關注結果
2)M關注關系
3)C關注能力
4)S關注系統
5、場景化案例演練3：從專業到管理-對下管理你Hold住嗎？
練習：來自于資深員工的工作推脫
6、權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
7、實戰討論：使用三項權力的分析
8、管理下屬的RMCS模型
9、思考：管理者怎樣才能被提拔？
1)領導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問題
2)必須有業績落地和價值產出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
10、警惕思維的慣性，不管對上、對下管理都需要用管理者思維

第四單元：橫向管理的影響力要素
1、來自橫向管理中障礙
1)你部門認為的重點，卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標，卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯部門必須全力配合你的全力
2、在跨部門協作中，“應該“和道理失去了作用，
3、只有以目的導向地看清事實；
4、當你無法命令他人時，只能靠激發他人的積極性來合作；
5、你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6、場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7、做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8、對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9、完成工作和貢獻價值的區別
10、價值貢獻的定義：貢獻=價值*能力
11、場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
問題1：銷售部對儲運部的價值貢獻
問題2：儲運部對銷售部的價值貢獻
12、如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13、實戰討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現價值的能力曲線

第五單元：橫向管理合作策略
1、場景化案例演練5：復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應對？
2、如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協作節點
4)找準關鍵節點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協作策略
3、準確地分類跨部門協作中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡