邏輯思維與有效表達

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課程大綱：
第一部分： 認知溝通
前提：我為什么要學習表達？
1、職場需要：會做又會說
2、學員一分鐘演講（拍攝）：介紹一下你的公司
3、溝通不簡單：
1）溝通的要素
2）不同“講法”的對比
4、逆向思維指導下的溝通：受對象和情景的雙重影響
1）對象：職場溝通的五類對象及其應對
2）情境：職場溝通的五種途徑
5、溝通的*障礙：緊張
1）緊張的原因分析
2）緊張的六大應對法則
6、卓越表達：專業知識，呈現技巧，內容設計，互動控場，自信魅力

第二部分：有效表達
職場表達的常見問題
試一試：你如何匯報一次會議安排
有效表達：金字塔原理
1、金字塔原理簡介
2、金字塔原理解析：三大功效，四大特征，一個對比
有效表達：先搭后說
1、搭建：兩種方向
1）自下而上
理清思路
三個原則
課堂演練：搭建一個課程的金字塔框架
2）自上而下
延展思路
三個需要
課堂演練：搭建一個年初規劃/年終總結的表達框架
2、表達：一種方向
1）6先6后
2）案例對比：誰的表達好？
3）布置工作需要自上而下表達
4）課堂演練：怎樣才能更好地向客戶介紹一款新產品
3、用金字塔做匯報
1）結論式匯報
2）過程式匯報
3）選擇式匯報
4）開放式匯報
4、結構化應對
1）PREP式
2）SABC式
3）SPOP式
5、即興發言

第三部分：郵件呈現
職場溝通的形式
1、五大形式
2、郵件的特點分析：什么時候用，什么時候不用
3、郵件的對象：上級、下級、同級、跨部門、跨文化、客戶、經銷商、供應商
4、郵件的情境：四類郵件
5、郵件的目的：你為什么寫？你想讓對方做什么？對方為什么要這么做？
6、核心原則：角色互換
郵件結構：7大要素
1、郵件的標題：精、準
2、郵件的正文：戰地記者原則+金字塔原理
1）語言： 用對方看得懂的語言
2）語句：長句變斷句、一段變多段、醒目的小標題
3）詞匯：精簡、不用模糊語言、不用描述語言、要數據和事實
4）態度：對事不對人、“強調做到的，而不是做不到的”
5）格式：字體、標點、行距、對齊都用心
6）附件：注意數量、注意命名
3、郵件的輸入順序
4、課堂演練：撰寫一封郵件，匯報此次培訓。

第四部分：總結篇（可選擇）
1、金字塔不是萬能的：兩個必須
2、如何擁有金字塔式思維習慣
3、金字塔式表達也需要“導入”