戰略績效管理體系建立與實施

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課程大綱
模塊一：打造高效的績效體系
1.當前企業面臨的經營困難
-中國企業戰略執行常見的八大問題
-當前老板首先要突破的思維
2.中國企業需要建立戰略中心型組織
3.戰略績效及其核心運作五階段
4.戰略績效管理的責任承擔
-企業經營管理中的層級結構
5.實戰研討：企業戰略績效管理的問題分析

模塊二：戰略績效體系設計
1.建立戰略績效體系的八步法
2.明確公司戰略
-確定公司使命、愿景、價值觀
-SWOT
3.繪制公司戰略地圖– BSC的使用
-財務層面
-客戶層面
-內部運營層面
-學習成長層面
4.識別戰略主題
5.明確部門使命
-組織結構梳理
-部門使命與職責
6.尋找因果關系
-通過橫向流程驅動來尋找因果關系
-通過縱向職責支撐來尋找因果關系
-建立因果關系分析表
7.落實公司及各部門指標
-公司及指標的來源
-部門及指標的集中來源
-績效指標有效性測試
8.指標體系設計
-職位說明書的編寫
-考核指標定義與績效數據收集
-績效指標目標值的確定
-各層級人員考核表設計
9.實戰演練：繪制企業戰略地圖

模塊三：戰略績效管理工具
1.關鍵績效指標（KPI）
-什么是KPI？
-KSF與KPI
-目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）
-業務部門的KPI如何設定？
-職能部門的KPI如何設定
-管理者如何設定同時符合企業和自身利益的KPI？
-怎樣處理團隊業績與個體業績的關系
-定性指標如何有效量化
-怎樣處理主要業績與非主要業績？
-定義財務指標與非財務指標時應注意的問題
-分解KPI指標時要注意的問題
-實戰演練：把企業KPI分解到相關部門
2.目標管理法（MBO）
-什么是目標管理（MBO）
-目標管理的特點
-目標管理的基本原則
-目標管理七步法
-目標管理的PDCA循環
-如何讓下屬將目標定的最合適？
-長期目標如何分解到短期目標？
-怎樣才能使員工的目標和公司的、部門的及主管的目標保持一致？
-實戰演練：目標設定
3.經濟增加值法（EVA）
-EVA的概念
-EVA的計算方法
-基于EVA導向的價值管理系統
評價指標
管理系統
基于價值的戰略規劃
基于價值的預算管理
-激勵制度
-理念系統

模塊四：指標的類別及其衡量方法
1.關鍵績效指標（KPI）
-KPI的特點
-如何分解企業級KPI？
-如何定義KPI
指標名稱
指標定義
指標計算公式
資料來源
資料提供者
資料提供時間
數據提供者
-如何收集績效數據
-哪些人適合KPI考核？
-如何設定KPI指標值？
-如何設定KPI權重？
-如何設定KPI評分標準？
-如何設計KPI考核表？
2.工作目標設定（GS）
-GS的定義
-GS的原則
-GS的內容
-GS的設計流程
-GS過程中的職責分配
-GS與KPI的關系
-GS的方法
3.關鍵素質指標（KCI）
-素質的定義
-KCI的分類
-如何定義KCI
-哪些人適合KCI考核？
-如何設計KCI考核表？
4.指標衡量（得分）方法
-層差法
-關鍵事件法（加減分法）
-比率法
-非此即彼法
-說明法
-結果統計法
-分組描述法

模塊五：戰略績效管理的支撐系統
1.計劃管理
-計劃是企業管理的主要手段
-年度經營計劃制定八步法
-公司年度經營計劃框架內容
-部門年度經營計劃框架內容
2.預算管理
-常用的預算方法
-預算內容
-預算編制流程
-預算報表的主要內容
3.管理報告
-績效管理季度報告
-績效管理年度報告

模塊六：戰略績效運作體系
1.戰略管理
-戰略評估與控制
-戰略改進與調整
2.績效計劃
-績效計劃的定義
-經營績效計劃制定
-員工績效計劃制定
3.績效實施
-績效過程管理
-主管培育輔導
4.績效評估
-組織績效評估
財務模式
價值模式
平衡模式
-員工績效考核
九大考核方法
員工績效等級劃分法
5.績效面談與績效反饋
6.績效結果的使用
7.績效提升與改進

模塊七：戰略績效的“四驅力”模式
1.戰略績效的“四驅力”
2.利益驅動
-價值管理
-薪酬全績效
3.文化驅動
-以績效為核心的企業文化
-積分式管理
4.事業驅動
-目標績效收益制
-建立共同挑戰目標，實現雙向驅動
5.目標驅動
-設定自我需求與職業發展目標，員工為自己而做

模塊八：績效優化
1.一般企業的績效管理現狀
2.一般企業的績效管理問題
3.造成績效管理問題的原因
4.績效優化的功能與要求
5.績效考核體系的優化
-考核指標
-考核權重
-考核主體
-信息采集方式
-數據處理方式
-績效考核周期
-績效成績表達方式
6.管理溝通體系的優化
7.企業基礎管理的改進

模塊九：卓越績效系統的秘密
1.運行環境是關鍵
2.人效薪是核心
3.職業經理人是中樞
4.HR是變革先行者
5.老板是原動力

模塊十：公司績效管理體系的建立、績效管理手冊的編訂及實施
1.績效管理體系建立的內容及步驟
2.績效手冊的編訂及修改
-績效管理制度的內容及提綱
-績效管理辦法的制訂與修改
-制度的公布、培訓與推廣實施
3.實戰研討：如何制訂績效管理制度

模塊十一：有關績效管理的十八點注意事項