提升發現和解決生產現場問題的能力

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【課程大綱】
第一模塊：問題的含義及分類
什么是問題
問題意識
1. 對待問題的常見誤區
2. 對待問題的正確態度
3. 從頭痛醫頭，腳痛醫腳到關閉問題的水龍頭
4. 問題解決的三早原則
生產現場管理的對象及任務
生產現場的問題分類
1. 第一類問題：標準化問題
2. 第二類問題：持續改善問題
SDCA循環和PDCA循環

第二模塊：生產現場問題發現
問題發現的三個階段
1. 事前
2. 事中
3. 事后
建立積極發現問題的機制
1. 現場異常管理流程
2. 現場走動管理制度
3. 層級審核制度
4. 提案改善制度
現場5S管理
具備敏銳觀察力的條件
1. 責任感
2. 認真
3. 專業能力
4. 現場經驗
發現問題的技巧
1. 三不法（3U法）
2. 5W1H法
3. 5M1E檢核法
4. 六大任務法

第三模塊：現場問題原因分析
1. 頭腦風暴法
2. 5Why
3. SIPOC
4. 魚骨圖
5. QC7大手法

第四模塊：現場問題解決
標準化/制度化問題（第一類問題）
1. 標準與制度的修改完善
2. 培訓（OJT）
3. 獎懲制度
ECRS
1. 剔除（Eliminate）、
2. 合并（Combine）、
3. 重排（Rearrange）、
4. 簡化（Simplify）

第五模塊：效果驗證和控制
1. 效果驗證收益驗證
2. 標準化/制度化
3. 團隊祝賀