新任經理部門主管全面管理技能提升訓練

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課程大綱

模塊一、管理者角色定位
.情景模擬：帶領他人完成任務
.員工/團隊績效表現不佳的原因
.上下級的期望和滿意度
.管理者的角色、職責和挑戰
.管理能力測評和分析
管理工具
.績效診斷箱
.上下級期望分析表
.LMD管理角色模型
.管理職責金字塔模型
.管理能力測評及分析表

模塊二、制定目標和計劃
.理解戰略目標，有效分解
.貢獻路徑圖和團隊定位
.制定SMART聰明目標和工作計劃
.工作計劃的跟蹤檢視和風險控制
.績效目標和工作計劃的充分溝通
管理工具
.BSC平衡計分卡
.目標分解流程圖
.貢獻路徑圖
.SMART目標檢查單
.關鍵行動計劃表
.目標計劃溝通檢查單

模塊三、分配與溝通工作任務
.分析任務：步驟、條件和要求
.分析人員：能力和意愿，勝任條件
.調動員工積極性完成工作任務
.情境領導：靈活調整管理風格
.有效溝通工作任務
管理工具
.任務分析表
.ASK勝任力模型
.員工勝任條件分析表
.SL情境領導模型
.任務分配描述清單

模塊四、員工教導與骨干培養
.員工成長的路徑和環節
.反饋輔導的價值和心理學基礎
.反饋輔導的氛圍基礎和能力基礎
.有效反饋的步驟和流程
.績效輔導的步驟和流程
.有效學習的方法
管理工具
.發展管道模型
.EBA信任模型
.FEW提問模型
.SEED反饋模型
.GROW輔導模型
.學習721原則
.學習金字塔模型

模塊五、工作改善與問題解決
.發現問題，界定問題
.分析問題背后的原因和癥結
.探尋創造性解決問題的方案
.不斷優化工作方法和流程
管理工具
.IDEAL解決問題模型
.問題現狀分析表
.5why根因分析法
.頭腦風暴流程
.GRAI復盤模型
課程回顧和總結
.制定學以致用的行動計劃
管理工具
.行動計劃表
.實踐報告和案例模板