金牌班組長戰訓營

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課程大綱：
第一章：班組長角色認知
1、什么是管理和管理者
2、一線管理的職責
3、管理者的多角色轉換
4、四種新型的工作關系
5、企業對干部的兩大類回報
6、非經濟回報對未來的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、QCDSF顧客滿意五要素
9、5M1E現場管理五要素
10、一線管理中的PDCA/DMAIC循環

第二章：班組長業績管理
1、班組目標管理與計劃推進
2、班組工作日報
3、產量與生產效率管理
4、品質業績管理
5、個人業績管理
6、班組工作周報
7、班組看板管理
8、業績評比與自主研究活動

第三章：班組高效溝通
1、溝通的目的與喬哈里視窗
2、溝通的三大環節
3、溝通的基本手段
4、有效溝通的四大要點
5、班組溝通的三種基本模型
6、積極的溝通心態和信任關系建立
7、積極聆聽積極反饋
8、善用身體語言
9、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
10、分階段溝通要點
11、溝通的黃金定律與白金定律
12、打破溝通障礙
13、溝通中的情緒管理妙招
班組管理三級聯絡體系及跨級聯絡活用

第四章：有效員工教導
1、管理者的產品是員工的行為
2、四種新型的上下級關系
3、育人之心
4、部下培養的4種途徑
5、業績輔導的4個步驟
6、糾正不良行為的4個步驟
7、鞏固業績的4個步驟
8、業績面談的基本要點
9、管理的同步工程