職業化素養全面提升訓練

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【課程大綱】
1.什么是職業化
-新時代對職業人的界定
-認識職業與職業化
-職業化的內涵：
-職業化的心態
-職業化的形象
-職業化的行為
-職業化的工作方法
2.職業化的心態
-勝任素質的冰山模型
-態度比技能更重要
-職業化態度：責任大于能力
-結果導向
-目標意識
-客戶意識
-質量意識
3. 職業化形象
-職業化形象設計
-商務交往中的禮儀
-商務拜訪與商務接待禮儀
-商務電話及Email中的禮儀
-商務會議及商務用餐禮儀
4.職業化行為
-人際溝通方法與技巧
-職業化電話溝通的原則和技巧
-四種典型工作（人際）風格介紹和應用
-與上下級和同事的相處
-高效人士的習慣
5.職業化工作方法
-職業化的時間管理：
-第四代時間管理
-重要緊急矩陣
-培養好習慣
-工作中的異議和沖突處理技巧
-組織會議的技巧
-工作壓力與情緒管理
6.自我管理：學習型個人