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破解銷售管理密碼

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課程大綱
第一部分 銷售經理的角色
銷售經理的角色:
你認為銷售管理成功最關鍵的職責和活動是什么?
你認為銷售人員想從銷售經理那里得到什么?
優秀與一般銷售經理出現分化的地方:團隊是否存在依賴文化
案例分析概述:QUIETTECH銷售經理的一天
依賴文化的形成和后果
如何消除銷售員和銷售經理之間的依賴文化

第二部分 管理節奏
什么是管理節奏
管理節奏的關鍵維度:
參與者
頻率大小
臨時還是正式
檢查還是輔導
如何提高經理與代表之間互動的質量
案例分析:
適當的管理節奏
正式化管理節奏對銷售業績的影響
行動計劃
分析你自己的管理節奏
制定行動計劃

第三部分 四大銷售流程
銷售流程的定義
四個關鍵的銷售流程:區域管理、客戶管理、機會管理、拜訪管理
四大流程之間的關系及其對銷售結果的影響
銷售角色與銷售流程的關系
銷售經理在四大流程管理中要發揮的作用
個人活動和行動計劃:
定義你的團隊銷售角色,匹配關鍵銷售流程

第四部分 與尋找訂單相關的銷售流程:區域管理、客戶管理
區域管理
區域管理的目的
管理區域的秘訣:分清主次
設計對各種類型客戶合適的拜訪形式
根據計劃開展適當的拜訪活動
案例分析:
區域管理的手段和常見問題
經理如何指導銷售員做區域管理
客戶管理
客戶管理的秘訣:客戶管理流程的執行
客戶管理計劃的*做法
案例分析:
客戶管理的手段和常見問題
經理如何指導銷售員做好客戶管理
行動計劃:
梳理團隊目前的區域管理流程,客戶管理流程,關鍵活動,及相應的管理節奏。

第五部分 與贏取訂單相關的銷售流程:機會管理、拜訪管理
機會管理
幫助代表把握銷售機會的秘訣:戰略性輔導
要成功地贏取訂單,經理必須幫助銷售代表做到的事情
機會管理的關鍵要點:
讓銷售活動匹配客戶的購買活動
制定機會進程計劃:里程碑、階段目標、時間進度
案例分析
客戶場景 1:Hope Mountain Church
客戶場景 2:Mystic Manufacturing
客戶場景 3:Quality LensCrafters
機會管理過程中的輔導
早期和后期階段的輔導
區別機會輔導和拜訪輔導
合作性管理還是指導性管理
角色扮演:早期階段的機會輔導
常見問題: 銷售經理在管理代表的機會管理中常見的錯誤
拜訪管理
幫助代表完成出色拜訪的秘訣:戰術性輔導
在機會中進行不同類型的銷售拜訪
引導銷售代表做好銷售拜訪
在拜訪管理中考慮客戶的驅動因素
角色扮演:
管理代表的拜訪管理:早期階段
管理代表的拜訪管理:后期階段
拜訪輔導
在管理代表的拜訪管理中,銷售經理常見的錯誤
行動計劃
分析總結自己在機會管理和拜訪管理中的常見問題,制定行動計劃

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