新晉經理管理技能提升訓練

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課程大綱：
第一部分 管理定位模塊：管理者的角色
一、管理的本質和管理者的關鍵定位
1、分組活動：為什么繁忙、主動盡責的經理不是合格的管理者？
2、棋盤中的管理智慧
（1）造成管理者在企業中的現狀的原因是什么？
（2）管理的本質與管理者的核心職責
（3）管理者的生存之道
3、站在管理者的角色思考問題
（1）案例：在人、事壓力下管理者經常面對的挑戰
（2）從專業人員成為管理人員
（3）從技術能力轉向人際能力

第二部分 管理沙盤：管理者的三個關鍵任務
一、帶領團隊的三個關鍵任務并需取得一致認知
1、把握團隊方向——Guide
2、提升團隊成員勝任程度——Enabler
3、控制團隊秩序——Housekeeper
二、管理者修煉的完整模型
1、Guide 的誤區：
（1）目標被帶偏的管理者
（2）有多少管理者會解讀上司的意圖？
（3）個人工作與組織目標匹配嗎？
2、Enabler 的關注點
（1）資源全效應用思考仍然可以導向目標執行
（2）人才應用選拔的常見錯誤
（3）流程和文化，哪個優先？
（4）打造使員工能的工作平臺
（5）改善來自于 FEBC 的思考，創新來自于哪里？
3、Housekeeper——控制的力道
（1）控制的要項以及表現方式
（2）無為而治的無為從哪里著力？
（3）IBM 經理人調查：控制需收力，抓住要點就好
三、管理思維與技術思維的區別
1、綜合案例分析：管理者關鍵任務與管理行為羅盤
2、視頻分析：兵臨城下

第三部分 目標管理模塊：共享團隊目標的領航者
一、目標管理的核心理念
1、小游戲：數字腦力體操
2、核心理念：以終為始
二、制訂可衡量的目標
1、案例分析：茫然無措的趙剛
2、 4321 法是一套組合工具 四個標尺、三個步驟、兩種指標、一個原則
3、小組練習：自選工作主題，制定 SMART 目標
三、做出來——圍繞目標制定實施計劃
1、電影片段分析：偷天陷阱
2、制訂計劃的步驟 確認目標、把握現狀、做出分析、擬定方案、決策判斷
3、制訂計劃的 5w2H 七要素
4、小組練習：制定展覽會參展計劃/促銷活動計劃
四、進化了的方法——OKR 工作法
1、OKR 的前世今生
2、OKR 是戰略、目標落地的實用工具

第四部分 授權管理模塊——被低估的管理動作
一、為什么說授權動作被管理者低估？
1、案例分析：被“修理”的甄星
（1）不愿授權 Vs不會授權哪個更影響任務管理效率？
2、真正授權的界定
（1）授權的常見錯誤觀念
（2）授權是權力下放的過程——“是有效性的一大改進”
（3）授權與工作分配的異同
3、哪些工作宜授權？哪些不宜？
（1）必須授權的工作
（2）應該授權的工作
（3）可以授權的工作
（4）不可以授權的工作
（5）小組練習：這項工作可以授權嗎？
二、重新認識授權
1、管理者授權的難點和后果
（1）案例分析：難教的陳斌/我該怎么和林總說
（2）工作交給員工后執行不理想，管理者要負多少責任？
（3）在向員工下達任務和目標時，管理者的任務原則易定、保證執行效果的難點
2、確保下屬執行授權任務達成目標的管理訣竅
（1）按“授權七步法”一次說明到位
（2）視頻分享：管理他人的技巧
（3）授權中的難點和行動方法解答
3、在授權過程中涉及的管理工具
（1）實現對人才的適用性選拔
（2）用分階段授權推動員工的主動性
4、會心團體式角色扮演練習：任務委派的教練過程

第五部分 指導與輔導模塊：成長可以更有效
一、指導是管理者的責任，怎么做？
1、案例討論：選擇哪種方式最有效？
2、指導員工成長的三種基本方式
二、員工學習成長是一個過程
1、有效進行 OJT 的“五字真言”
2、學、思、習的循環
3、識別員工的學習狀態
三、有效地給員工提出改善性建議
1、視頻分享：高效粗心的 TRACY & 推諉反駁的 ALEN
2、小組討論：我們的應對方法
3、能被人接受的建議方法
（1）與員工就問題和改進達成一致的四個關鍵步驟
（2）描述事實和模糊評論的情境轉換練習
（3）個人現場摹寫練習：3D 認可法
四、總結
1、案例：你會選誰？
2、用人之長，適才適所

第六部分 激勵管理模塊：不斷給員工加油！
一、發現激勵員工的因素
1、小組競賽：誰的激勵手法多？
2、何謂激勵因素
3、企業界常用的激勵因素參考
4、背對背活動：你倆眼中的激勵因素是一樣的嗎？
二、賞識員工的五個常用方法
1、閱讀案例：只有你能欣賞我
2、閱讀案例：是誰激勵了我
三、人本——一線經理人的內在激勵主線
1、有效管理能力=清晰的人力資源政策+管理力+領導力
2、關于領導力的討論
3、人性是不變的主線
4、新生代員工的激勵
5、激勵方法不發揮作用的提醒

第七部分 控制管理模塊：讓員工一直正確貢獻
一、靈活運用三種控制系統
1、案例分析：失控的小項目
2、現場工作中的三種控制系統
3、三種控制系統的靈活運用
二、建立有效控制過程的四個環節
1、案例分析：任務的推進
2、控制過程的四個步驟
（1）建立績效指標
（2）衡量績效
（3）比較績效與標準，并分析其中的偏差
（4）如果必要，采取矯正措施
三、管理者必須避免錯誤控制
1、最早的強化理論故事：小蛇與漁夫
2、強化理論在管理中的應用
（1）強化理論的管理價值
（2）避免錯誤控制