質量經理實戰技能訓練

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課程大綱

1. 質量管理發展的主要階段
（1）質量檢驗 （2）統計質量控制
（3）全面質量管理
第一部分2. 透過質量管理的發展來定位當今的質量管理模式
現代企業對質（1）狹義與廣義的質量管理-教師講解
量管理的理解（2）從科學到哲學的質量管理演變-案例分析
3. 正確的解讀質量與質量管理
-情景模擬
9:00-11:00
（1）什么是質量 （2）什么是質量管理
4. 質量管理大師的主要貢獻
5. 克勞士比《質量成熟度方格》測評
1. 質量指標的定義
（1）合格率TY （2）首次合格率FTY
（3）PPM/DMPO （4）Cpk/PPK
（5）Sigma Level
2. 質量目標的設定（案例）
第二部分
（1）SMART原則 （2）案例分析
-頭腦風暴
3. 質量指標與目標的分解
質量管理的戰
略規劃
11:00-12:00
（1）誰應該是質量指標的責任主體
（2）質量部門如何承接質量指標
（3）質量指標的目標展開方式-案例分析
-情景模擬
-游戲互動
4. 質量管理的中長期規劃
（1）不同的階段如何制定質量管理規劃？
（2）如何確保質量管理規劃的有效落地？
（3）中長期質量管理規劃案例解析
（4）演練：動手來制定企業中長期質量規劃
課程大綱
課程模塊課程內容
第三部分質量策劃
13:00-16:001. 質量體系策劃
-視頻探討
-案例分析
（1）如何有效搭建質量管理體系
2. 質量過程的策劃
（1）如果實施過程質量控制？
（2）對標準作業指導書的正確認識
（3）關鍵質量控制點的建立
3. 質量改進的策劃
（1）建立質量改進流程 （2）明確質量改進制度
1. 質量管理職能劃分
2. 抽樣檢驗（案例）
（1）什么是抽樣檢驗 （2）AQL的解讀
（3）抽樣方案如何確定？
3. 計量管理
（1）計量器具的校準 （2）計量器具使用標準
第四部分-教師講解
4. 供應商管理
質量控制-視頻探討
9:00-12:00（1）供應商管理的基本流程
（2）供應商管理的策略與方法-案例分析
-情景模擬
5. 質量成本管理（案例）
（1）什么是質量成本 （2）質量成本分類
（3）質量成本改進思路
6. 預防糾正：8D法（案例）
（1）衡量構成穩定性的兩個指標
（2）8D的有效應用
課程大綱
課程模塊課程內容
1. 如何真正把全面質量管理落到實處
（1）從一把手開始促進質量工作開展
（2）通過群眾路線落實全面質量管理
2. 問題解決的系統性思考
第五部分
（1）什么是問題？
（2）問題的分類與解決
（3）專業套路與非專業經驗相結合
-視頻探討
3. 提案改善活動推進實施（案例）
質量改進
13:00-15:00（1）提案改善在豐田
（2）提案改善實施流程
（3）提案改善有效實施的方法-頭腦風暴
-案例分析
-情景模擬
4. QC小組活動推進實施（案例）
-游戲互動
（1）QC小組活動實施流程
（2）QC小組活動有效實施的方法
5. 6Sigma改善活動推進實施（案例）
（1）6Sigma的前世今生
（2）6Sigma如何被誤用
（3）如何正確看待6Sigma
1. 質量與數量的PK？
第六部分2. 質量日/周/月報機制的建立
3. 溝通與協調（案例）
質量經理的軟-視頻探討
技能提升
4. 考核與激勵（案例）-案例分析
15:00-16:005. 宣傳與培訓（案例）-情景模擬
第七部分：課程總結與回顧