BEST高能經驗萃取

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課程綱要
引言導入
說明：組織經驗萃取對于大多數的學習者來說，都屬于一個陌生概念。在這一部分，將針對什么是組織經驗萃取，組織經驗萃取的價值及應用場景進行介紹。同時，在這一部分也將概述性介紹BEST高能經驗萃取模型。
一、組織經驗在企業中的價值
二、什么是組織*實踐
三、如何將組織經驗轉化為培訓結果
四、介紹高能經驗復制的BEST模型
工具方法
BEST高能經驗萃取模型

第一部分 Blueprint 制定藍圖，優秀經驗情境化
說明：優秀經驗的顆粒度決定了萃取成果的質量。在這個部分，首先會帶領學習者通過三個層級進行萃取任務的梳理，最終初定選出需要萃取的主題。在選取萃取方向的時候，配合使用五行圖識別出哪些是優質經驗。最后，針對選定的主題進行萃取起止點的邊界的確定，這是第一部分的成果文件，也是檢驗萃取成果的關鍵標準。
1.1 選方向：三層級初定萃取主題
分解崗位關鍵任務
盤點主要工作場景
梳理崗位業務問題
1.2 篩關鍵：五行圖識別優質經驗
金：有價值
木：需傳承
水：常發生
火：急需要
土：覆蓋廣
1.3 定邊界：明確經驗萃取起止點
輸入條件是萃取的前提
輸出結果是萃取的標準
工具方法
崗位經驗梳理模板 優質經驗識別五行圖 經驗萃取任務表

第二部分 Extract 逐級萃取，隱性經驗顯性化
說明：經驗萃取的主要目標是將隱藏在專家大腦中的優秀經驗萃取成顯性化的新手操作寶典。在這個萃取過程中，既提升專家對于自身任務操作的專業性，又能為新人的學習提供系統模仿的方法。這個部分，將帶領學員從頭、身、足、包四個層次對專家的經驗進行萃取，在教會他們一套專業的萃取方法的同時完成專家經驗萃取。
本階段成果：組織經驗萃取系統方法、專家經驗萃取表、經驗相關配套工具
2.1 優秀經驗CT圖：頭身足包模型
2.2 頭：經驗萃取的四個標準
優秀經驗的黃金標準一：有結構
優秀經驗的黃金標準二：可模仿
優秀經驗的黃金標準三：易應用
優秀經驗的黃金標準四：能容錯
2.3 身：經驗萃取的五個層級
一級萃取切框架
二級萃取挖細節
三級萃取識障礙
四級萃取配工具
五級萃取做優化
2.4 足：經驗萃取的四種方式
自我復盤式萃取
專家訪談式萃取
綜合觀察式萃取
2.5 包：經驗萃取的兩大核心工具
自我復盤表
專家訪談表
工具方法
自我復盤式萃取表 業務專家萃取訪談表 配套工具梳理表

第三部分 Structure 建模封裝，顯性經驗形象化
說明：優質的經驗是既有價值又可廣泛傳播的經驗。要實現這個目標，就需要將專家的經驗進行建模封裝，讓經驗變得有結構且好記憶。在這個部分，將帶領學員對已經萃取出的經驗，進行識別、構建和包裝，讓其在未來應用過程中更好的得以應用。
本階段成果：可視化經驗、口訣化經驗、崗位經驗操作寶典初稿
3.1 識別：通讀方法識關鍵
關鍵信息
關鍵動作
關鍵要素
3.2 構建：組合要點建關系
流程步驟
并列合力
多元關系
3.3 包裝：形象生動促記憶
化零為整
穿針引線
以簡御繁
形象類比
工具方法
經典邏輯結構圖 形象化設計羅盤 崗位經驗成果輸出表

第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經驗普及化
說明：經驗傳承的方式決定了經驗傳承的效果。在這個部分，將教學員三種傳承經驗的方式，分別是崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例和崗位經驗視頻微課。崗位經驗操作寶典是經驗萃取的核心成果，它有效解決了經驗傳承的系統性。崗位經驗情景案例，讓經驗的傳承更具感性，也讓學習者對經驗本身的理解更加深入。崗位經驗視頻微課，是在前兩者的基礎上，借助視頻微課的形式，讓經驗的傳承產生可視化、娛樂化和輕松化的呈現效果
本階段成果：
2天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例初稿
3天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例
4天版課程：崗位經驗操作寶典、崗位經驗情景案例、崗位經驗視頻微課
4.1 傳承方式一：崗位經驗操作寶典
適用范圍
操作說明
問題答疑
配套工具
4.2 傳承方式二：崗位經驗情景案例
劇情引導式案例
方法嵌入式案例
多方對話式案例
4.3 傳承方式三：崗位經驗視頻微課
微課腳本設計七種武器
視頻微課制作八步流程
工具方法
情景案例開發模板 微課腳本撰寫模板 微課視頻設計模板