基于業務場景的經驗轉化

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課程大綱
模塊一：經驗無價
1、培訓之變
（1）企業學習者的三大槽點
（2）從講知識到重應用
（3）經驗萃取成為企業人才培養熱點方式
2、認知經驗
（1）什么是經驗
（2）經驗的三種類型
（3）經驗的兩條形成途徑
3、經驗萃取的價值
（1）經驗萃取對萃取者的價值
（2）經驗萃取對學習者的價值
（3）經驗萃取對企業的價值

模塊二：萃取經驗
1、第一步：確認方向
（1）企業內部經驗萃取的四種需求
（2）聚焦萃取任務的逐層分解過程
（3）準確描述萃取任務的三要素
2、第二步：萃取經驗
（1）以終為始萃取經驗：經驗需求燈塔圖
（2）萃取經驗第一步：還原情境
還原情境的三種方式
還原情境的訪談邏輯
工具：還原情境訪談清單卡
（3）萃取經驗第二步：深挖細節
經驗萃取的常見痛點：隔靴撓癢
深挖經驗細節的關鍵點、深挖經驗細節的訪談邏輯
工具：深挖細節訪談清單卡
（4）萃取經驗第三步：反思提升
反思提升的有效方法：上推橫拓下切
反思提升的訪談邏輯工具：反思提升訪談清單卡
（5）萃取經驗的其他輔助訪談工具：
深究式提問、深思式提問
3、第三步：提煉方法論
（1）提煉方法論的目的
（2）如何梳理經驗的邏輯
（3）提煉內容中的關鍵字
（4）方法論的三種類型
（5）方法論的四種命名方式

模塊三：傳播經驗
1、經驗傳播需要載體
2、將經驗寫成案例
3、將系統的經驗形成崗位操作流程與寶典（SOP）
4、將經驗融入課程
課程將應用到的工具：
1、聚焦萃取任務分析表
2、萃取訪談提問卡（課堂練習工具）
3、萃取記錄工具包
4、案例樣例