財務共享服務中心的建立和運營優化

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課程內容
第一模塊：全球共享中心的發展現狀與趨勢
案例導入：ORACLE的財務共享之路
共享服務的成功案例簡介
財務共享中心在中國的發展現狀與趨勢前瞻
立足理論，把握共享服務中心本質
與時俱進，明確共享服務中心的當前目標
案例分析：財務共享中心在中國的實踐
思考與討論：經濟全球化中，共享中心與外包發展趨勢的分析與比較

第二模塊：如何建立財務共享服務中心
【共享中心的藍圖設計與布局】
理解集團總部的愿景，獲得全力支持
建立匹配現有組織的項目團隊
分析現有組織架構、流程范圍和服務品質協議（SLA）
-“AS-IS”到“TO-BE”組織架構
-確定流程范圍
-收集與分析相關文件
-分析SLA和KPI現狀，切合實際重新設計
項目評估和啟動資金的審批
-評估項目可行性
-審批啟動資金
共享中心如何選址以求最優化
-分析投資回報率
-遴選有良好經濟發展的區域
-政府出臺鼓勵政策
贏得IT系統的支持
-統一ERP系統的建立
-強大后臺技術支持
-自動化流程的建立和實施
項目的風險和變更管理
項目移交前的最終確認和文件簽署
【共享中心項目的操作實務】
從集團到共享中心的流程轉移
-人員范圍、培訓、文件、試運行和簽字
新建的共享中心如何融入集團的流程
-集團的期望和財務共享中心的定位
-業務流程的分析和再造
-把握與培養人員的能力
學會合理劃分共享中心業務和內外部業務
思考與討論：
-共享中心和傳統財務的利弊分析
-共享中心vs外包，企業應如何選擇？

第三模塊：讓財務共享中心價值*化–優化運營管理
明確流程改善的目標–提供效率與質量
掌握流程改善的方法論：5S、六個西格瑪、精益管理
業務流程改善的的方法一–現場檢查
-使用意大利面條圖發現浪費的及可改善的機會
-評估生產力
了解每個流程花費的真正時間
檢查并記錄每個活動的實際時間
針對每個流程設立目標
-檢查組織價格是否合理
-評估成本
-考察人員的利用率：記錄閑置時間并且設法減少
業務流程改善的方法二–持續改善
-優化流程
-自動化
改善發票流程和員工報銷流程
在財務軟件系統中建立自動化功能
重新設計財務報告
-文件編制
-流程圖
提高效率
進行更好的流程控制
提升客戶的服務體驗
-標準流程手冊

第四模塊：組織和建設合適的共享中心團隊
遵循階梯式組織結構
培養人員能力，明確發展方向
思考與討論：財務能力的發展階段是怎樣的？
建立并貫徹落實激勵機制
-馬斯洛需要層次理論–目標設立的理論來源
-利用SMART模型設定目標、管理目標
-設立KPI激勵員工
思考與討論：財務共享中心還會面臨哪些挑戰與發展？