新任管理者綜合勝任力提升

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【課程大綱】
第一章 職責與角色認知
小組討論：“誰是好領導？”
1、管理者的核心職責
-核心職責：實現績效目標
-管理者的兩大管理對象：“管事”和“理人”
-“管事”的基本邏輯
-“理人”的基本邏輯
-案例分析《保安為什么站不好？》
2、管理者的角色
-三種角色的區別：員工、專家、管理者
-轉變角色的挑戰：“從一個人做的好，到帶領團隊做的好？”
-將個人經驗變為團隊智慧的方法
-管理者影響力的構成：職權與非職權影響力
-影響力測評
-身體力行企業文化

第二章 工作必須有效益
1、新任管理者低效工作的表現
-自己很累，但下屬不會
-表面授權，但實際推責
-只懂救火，但不懂防火
-案例分析《責任=權力》
-應對低效工作的方法
2、帶領團隊一起做的好
-案例分析《員工為什么有能力，卻沒績效？》
-用系統的思維改進員工績效
-與下屬達成目標共識
-工作任務分解的方法與原則
-工具表單《任務分解表》
-團隊成員職責劃分法
-案例模擬：給下屬做任務規劃
3、提升個人工作效率
-案例分析《時間都去哪了？》
-工作任務的輕重緩急分類標準
-重要任務優先，還是緊急任務優先
-處理緊急任務的步驟
-如何避免工作干擾
-高效人士的時間管理法

第三章 激發員工*狀態
1、影響員工敬業度的因素
小組討論：“三種職業的敬業度排序”
-激勵員工的三種誤區
-調查報告：影響下屬績效的最重要因素
-上級反饋的作用
2、員工的心理訴求分析
-時代特征與管理挑戰
-《“95后”員工職場調查報告》
-新生代員工心理訴求分析
-員工心理訴求與崗位設計的主要矛盾
-激活個體的工作內容設計
-員工的六種內在動機
3、賦能式溝通與輔導
-體驗活動：“國王-大臣-工匠”
-語言背后的情緒能量
-為什么你的表揚沒效果？
-如何避免批評導致人際沖突
-同理心傾聽的步驟
-區分事實與觀點
-教練式輔導的步驟
-情境模擬：教練式工作輔導

第四章 識人擅任的團隊管理
小組討論：人際溝通風格差異分析
1、四種員工行為風格分析
-測評報告：個人DISC行為風格測評
-四種行為風格的特征
-視頻材料：《無法通過的軍售提案》
2、基于行為風格的工作策略
-四種行為風格員工的心理訴求
-與不同風格上級的相處原則
-與不同風格下屬的相處原則
3、差異化的員工上崗輔導
-DISC在四種工作情境下的反應特點
-小組討論：西游記團隊的崗位勝任力分析
-情境模擬：基于崗位勝任力要求的工作任務布置